摘要：1994年中国开始接入国际互联网，自此20多年的蓬勃发展使其深入人心，不断地影响着人们的工作、生活以及娱乐方式。互联网用户群体的激增及强烈的市场需求，促使了互联网技术在更多领域的普及应用。近年来，随着资本市场的日益完善和发展，企业价值的投资理念成为主流，而有效的绩效评价可以更好地反映出企业的价值。因此如何全面、科学地评价互联网企业的绩效就显得尤为重要。本文基于平衡计分卡与战略地图的理念构建适合于互联网企业的绩效评价指标体系，以哔哩哔哩为案例对象，分析其绩效情况，探究评价体系的可行性。

 

关键词：绩效评价 平衡计分卡 战略地图 互联网企业 

 

目 录

摘 要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景与意义-1

（二）文献综述-2

（三）研究内容与方法-3

（四）本文创新点-5

二、互联网企业发展现状分析-5

（一）互联网企业的特点及发展现状-5

1.互联网企业的特点-5

2.互联网企业的发展现状-6

（二）互联网企业绩效评价难点分析-6

三、基于平衡计分卡的互联网企业绩效评价体系的构建-7

（一）平衡计分卡的设计-7

（二）绘制战略地图-9

四、基于平衡计分卡的哔哩哔哩绩效评价研究-10

（一）哔哩哔哩公司概况-10

（二）哔哩哔哩不同维度的绩效评价-10

1.财务维度-11

2.内部流程维度-12

3.用户维度-13

4.学习与成长维度-15

（三）案例总结-16

五、结论与展望-17

（一）研究结论-17

（二）研究不足与研究展望-18

参考文献-19

致谢