摘要:对于日趋发展的保险行业来说，重视员工培训已经成为绝大多数保险公司管理者的共识，员工培训转化为绩效的影响因素，受到越来越多的关注。本文以A保险公司内蒙古分公司营销本部业务员为对象，以心理资本问卷、培训迁移问卷为研究工具，进而探讨人口统计学变量对保险营销人员心理资本水平的影响。具体的研究结论如下：

方差分析结果表明，保险营销人员心理资本在性别、年龄、婚姻状况和子女状况因素上不存在显著差异；在学历因素上存在显著差异，中等学历水平心理资本水平高于低学历和高学历心理资本水平；在职位级别因素上存在显著差异，职级越高心理资本水平越高。

相关分析结果表明，心理资本与培训迁移存在显著相关，且心理资本与培训迁移的各维度均存在显著相关。层次回归分析研究表明，在排除人口统计学变量影响后，心理资本对培训迁移的预测达到了显著性水平，且心理资本中的奋发进取、坚韧顽强和自信勇敢三个因素对培训迁移的预测达到显著水平。

关键词：保险营销人员 心理资本 培训迁移

目录

摘要

Abstract

1 引言-3

1.1  员工培训的概述-3

1.1.1  培训的定义-3

1.1.2  培训的重要性和意义-3

1.2  研究背景-4

1.2.1  国内保险行业的发展现状-4

1.2.2  国内保险从业人员培训现状分析-4

1.3  研究意义-5

2 A保险公司概况-6

3 研究方案设计-7

3.1  研究假设-7

3.2  本文主要研究方法-7

3.2.1  文献资料分析法-7

3.2.2  问卷调査法-7

3.3  样本来源-7

3.4  研究工具-7

3.4.1 《本土心理资本量表》-8

3.4.2 《培训效果评估》-8

3.5  问卷的发放与回收-9

4 数据分析及结果-10

4.1  描述性统计分析-10

4.2  不同人口统计学变量心理资本的比较-11

4.2.1  不同性别的保险营销员的心理资本差异的比较-11

4.2.2  不同年龄的保险营销员心理资本差异的比较-12

4.2.3  不同学历的保险营销员的心理资本差异的比较-13

4.2.4  不同婚姻状况的保险营销员的心理资本差异的比较-14

4.2.5  不同子女状况的保险营销员的心理资本差异的比较-15

4.2.6  不同职位级别的保险营销员的心理资本差异的比较-16

4.3  心理资本与培训迁移水平的相关分析-17

4.4  心理资本与培训迁移水平的回归分析-18

5 结论-20

5．1不同类型保险业务员心理资本水平-20

5．2不同类型保险业务员培训迁移水平-20

5．3保险业务员心理资本与培训迁移之间的关系-20

6 讨论与展望-21

6．1讨论-21

6．2展望-22

6．3对策建议-22

参考文献-24

致谢-25

附录：保险营销人员心理资本与培训迁移问卷-26