摘要：电子商务，通常是指是在全世界范围内广泛的商业交易活动中，在开放的网络环境下，基于 B/S(浏览器/服务器)的应用方式，在买卖双方之间并不谋面的情况下，进行各种交易和买卖，以此实现顾客的网上消费、商户之间的网上交易和在线支付以及各种商业活动、贸易活动、金融活动以及相关的各类服务活动的这样一种新型的商业运营模式。

本文中的 B2C，即 Business to Customer 的简称，是电子商务的模式之一。通常情况下，是指直接面向消费者来销售企业的产品和服务。这种模式的电子商务一般是以网络零售业为主要形式，借助于因特网开展在线销售和交易活动。

陕西省位于我国西北内陆腹地，是连接中国东、中部地区和西北、西南的重要枢纽，更是“一带一路”的重要节点。近年来，陕西省政府与企业一直以来十分重视电子商务的发展，越来越多的企业加入到电子商务的队伍中来。但这一过程中仍存在些许问题，例如消费者收到的商品与商家提供图片明显不一致、货物配送时间长等等，因此还有许多地方需要不断完善。

本文通过多方面搜集数据资料，对陕西省电子商务 B2C 的发展情况进行较为详细的分析，并在此基础上对陕西省电子商务总体发展的现状有了一定的了解，对目前陕西省电子商务 B2C 发展过程中存在的问题作了相关阐述,并对其今后发展提出了一些个人的看法及建议。

关键词：电子商务；B2C；发展现状；趋势；问题；措施

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论1

1.1研究背景.1

1.2 研究意义.1

1.3研究方法.2

第二章  研究综述3

2.1电子商务.3

2.1.1电子商务的概念及分类3

2.1.2电子商务的特点3

2.2电子商务 B2C.3

2.2.1B2C 概述3

2.2.2B2C 的分类4

第三章  我国电子商务 B2C 的发展状况与特征.5

3.1我国电子商务 B2C 的发展现状.5

3.2网络消费者的现状.6

3.2.1消费者群体的规模及变化6

3.2.2消费者对 B2C 的评价.6

3.3电子商务 B2C 市场竞争状况6

3.3.1我国 B2C 市场的企业类型7

3.3.2B2C 市场的企业现状及市场份额7

3.4我国电子商务 B2C 发展的特点8

第四章  陕西省电子商务 B2C 的发展概况与特点.9

4.1陕西省电子商务 B2C 的发展状况.9

4.1.1发展态势良好9

4.1.2政府大力支持10

4.2农村电商发展迅速.10

4.2.1陕西农村电商的发展状况10

4.2.2宝鸡市电子商务的发展10

4.2.3陕西省 B2C 企业的代表——西域美农11

4.3与国内其他省市的对比分析.11

4.3.1与其他省市的电子商务的对比分析11

4.3.2与国内其他省市的 B2C 对比分析12

4.4 陕西省发展 B2C 的 SWOT 分析——以农产品为例.12

4.4.1陕西省农产品 B2C 模式的 SWOT 分析12

4.4.2陕西省农村电子商务发展的对策13

4.5 陕西省电子商务 B2C 的发展特点.14

第五章  陕西省电子商务 B2C 发展过程中存在的问题.15

5.1产品种类较少，集中于农产品.15

5.2支付安全问题16

5.3物流效率问题16

5.4市场诚信问题17

5.5人才匮乏与流失18

第六章  陕西省电子商务 B2C 发展的对策与建议.19

6.1扩展电商企业类型，树立品牌形象.19

6.2加快网络支付体系建设.20

6.3完善物流体系建设.20

6.4规范市场竞争.20

6.5加强人才培养.21

结束语.22

致谢23

参考文献24