摘要:旅游业被称为21世纪的“绿色产业”，具备相当大的产业空间及发展潜力，愈来愈受到中国甚至全世界的重视。在过去十年的时间，中国旅游业飞速发展，呈现出蒸蒸日上的景象。它已成为我国国民经济新的增长点和引擎点。2009 年国务院首次将旅游业确定为我国战略性支柱产业，无锡紧跟国家战略的步伐。详细的来说，无锡入境游客数每年都有所提升，使得该市旅游外汇收入持续增长，出境旅游迅猛发展。成为江南经济社会发展的优秀的景观。但与国内其他城市相比，仍具有旅游产品结构单一和创新不足等问题，缺少标志性的品牌，产权意识不强；竞争激烈，缺乏合作意识。总的来说，无锡的旅游服务贸易出口竞争力相对较弱。

本文以无锡灵山大佛为例，围绕提高无锡灵山旅游服务出口竞争力而展开。首先对相关的国内外文献资料进行分析和总结，并大体了解无锡灵山现状。然后根据历年旅游相关数据分析灵山旅游现状及存在的问题，利用波特“钻石模型”进一步分析问题产生因素。最后，针对问题提出详细的对策。针对受高等教育人力不足提出了加快旅游人才培养的对策；针对需求规模和需求质量提出加强灵山宣传的办法；对于旅行社和星级饭店数量和质量不到位提出提高旅行社和星级饭店服务质量的建议；以及同业间存在恶性竞争，提出政府要加速相关支持产业整合。

关键词 无锡灵山旅游服务；出口竞争力；钻石模型

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的和意义-2

1.3 文献综述-2

1.3.1 国内相关文献-2

1.3.2 国外相关文献-3

1.3.3 无锡市旅游业研究综述-3

1.4 研究方法-4

2无锡灵山旅游服务出口贸易发展现状-5

2.1 无锡市灵山旅游服务出口贸易规模-5

2.2 无锡灵山旅游服务出口贸易结构-6

2.3 无锡市灵山旅游服务出口贸易效益-7

2.3.1 灵山旅游服务出口贸易经济效益-7

2.3.2 灵山旅游服务出口贸易社会效益-8

2.3.3 灵山旅游服务出口贸易环境效益-8

2.4 无锡市灵山旅游服务出口的问题-8

3 影响灵山旅游服务出口竞争力的因素-10

3.1 生产要素-10

3.2 需求条件-11

3.3 相关及支持产业-12

3.3.1 旅行社-12

3.3.2 星级饭店-12

3.4 企业战略、结构和同业竞争-13

4 提高无锡灵山旅游服务出口竞争力的对策和建议-15

4.1加快旅游人才培养-15

4.2加强灵山宣传-15

4.3提高旅行社和星级饭店服务质量-16

4.4 加速相关支持产业整合-17

结论-18

致谢-19

参考文献-20