摘要：在现代企业中，人力资源管理是企业管理体系的一个重要构成，也是关系到企业内部建设的一个重要内容。因此对于现代企业而言，要取得预期中的整体效益，在很大程度上取决于其如何对人力资源进行有效管理。当前对人力资源管理的研究大多着眼于员工个体因素、正式群体因素以及招聘、选拔和晋升制度的健全、完善等，极少有研究考虑到企业内部的非正式群体和企业员工关系管理之间存在哪种相关性。从客观层面来看，任何一种组织形式之中，都存在非正式群体，怎样管理组织中的非正式群体，充分发挥其积极作用，是研究员工关系管理必须要面对的问题。因此，对于非正式群体对企业员工关系管理影响的研究有其必要性和可行性。本文首先对非正式群体的相关理论进行了简单阐述，以A公司员工关系管理的实例来分析了非正式群体对企业员工关系管理的影响和原因，最后就企业在员工关系管理中针对非正式群体的有效管理提出了相应的策略，认为可以通过强化非正式群体的积极作用，以及弱化非正式群体的消极作用，从而实现企业员工关系管理的目标。

关键词：非正式群体 人力资源管理 员工关系管理 影响 策略

目录

摘要

ABSTRACT

前言-3

第一章 非正式群体的概念及相关理论基础-4

第一节 非正式群体的定义-4

一、非正式群体的概念-4

二、非正式群体的类型-4

三、非正式群体的特点-4

第二节 人力资源管理及员工关系的定义-4

一、人力资源管理的概念-4

二、员工关系及员工关系管理的定义-5

第三节 非正式群体的相关理论基础-5

一、个体行为受群体影响的研究-5

二、关于个体行为受非正式群体影响的研究-5

第二章 非正式群体对员工关系管理的影响及其原因分析-7

第一节 非正式群体对员工关系管理的影响表现-7

一、A公司员工关系管理实例-7

二、非正式群体对企业员工关系管理的影响-8

第二节 非正式群体影响员工关系管理的原因-9

一、企业的管理方式-10

二、员工的自身需求-10

三、群体的共同利益-10

第三章 企业在员工关系管理中针对非正式群体的有效管理的策略-12

第一节 强化非正式群体积极作用-12

一、认可和融合非正式群体-12

二、培育自身优良的企业文化-12

三、掌控非正式群体中的“隐性领导者”-13

第二节 弱化非正式群体消极作用-13

一、健全和完善相关企业制度-13

二、丰富和畅通正式沟通渠道-13

三、削减群体压力和不良示范的影响-14

结论-15

参考文献-16

致谢-18