摘要：本次毕业实习在中国平安济南人寿电话销售中心客户经理岗位进行了为期2个月的实习工作。报告主要阐述了在实习期间，通过对具体业务的学习和实践，积累了销售方面的知识技能，以及通过对参与社会工作，对社会工作进行了初步的了解与探索。在前辈们的指导和鼓励下，在学会专业技能的同时还学会了人际当面的交流和沟通。通过本次实践，使我在更加深刻和生动的理解销售的特点和经验。

关键词：保险；沟通技巧；销售

目录

摘要

1前言-1

2实习单位及岗位介绍-1

2.1实习单位概况-1

2.2实习岗位介绍-1

3实习内容及过程-1

3.1对操作系统的熟练操作-2

3.2向客户介绍产品-2

3.3预约管理客户群体-2

3.4保单的配送以及后续的服务-2

3.5学习别人的技能技巧-3

4实习心得与体会-3

4.1单位电话销售方面存在的问题-4

4.2改进电话销售方面的建议-5

5总结-5

致谢-6