摘要：本次毕业实习在中国银行济南济阳支行营业室做大堂经理助理工作。报告主要阐述了作为一名银行大堂经理助理需要熟悉金融机构的主要经济业务活动，系统的学习并较好掌握银行大堂经理这一岗位的工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。所涉及的工作内容教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。介绍客户理财渠道，提供给顾客一些财经信息。还有教客户如何用ATM、自动缴费机、网上银行的使用方法。

关键词：指导客户；沟通；保持秩序；团队；奉献

目录

摘要

1前言-1

2实习单位及岗位介绍-1

2.1实习单位概况-1

2.2实习岗位介绍-1

3实习内容及过程-2

3.1实习内容-2

3.2实习过程-3

4实习心得与体会-4

4.1中国银行存在的问题-4

4.2改进服务方面的建议-4

5总结-5

致谢-5