摘要：本次毕业实习在荣盛沂河郡府物业服务中心客服岗位进行了为期三个月的顶岗工作。报告主要阐述了本人在实习期间学习了哪些专业知识与技巧，如何把这些专业知识和技巧更好的运用到工作中来，在实习期间遇到的一些人和一些事，如何与同事建立友好的人际关系，如何与业主更好的进行交流并顺利完成工作。还有在实习期间自己的所见所得与心得体会，这次实习的机会真的很难得，这为以后的工作增加了经验，让我在以后的工作中能快速的适应，展现更好的自己。

关键词：物业管理；客服；人际关系；专业知识；技能

目录

摘要

1前言-1

2实习单位及岗位介绍-1

2.1实习单位概况-1

2.2实习岗位介绍-1

3实习内容及过程-2

3.1实习内容-2

3.2实习过程-3

4实习心得与体会-4

4.1荣盛沂河郡府物业服务中心单位存在的问题-4

4.2改进荣盛沂河郡府物业服务中心物业费和客服学习方面的建议-4

5总结-5

致谢-6