摘要：本次毕业实习在聊城市东昌府区鑫贵和商务宾馆前台收银岗位进行了为期4个月的顶岗工作。报告主要阐述了本人在鑫贵和商务宾馆的实习工作经历和实习心得。在实习过程中认真学习了宾馆经营的模式和收银方面的专业知识，并且得到了较高的评价。

关键词：前台；收银；技巧与态度；

 毕业实习是我们在大学学业的最后一个学期参加的专业实习，它同以往的实习既有相似点，又有不同点。相同点是专业知识和理论联系实际的学习。不同点是它所处的最后一个学期时间段的特殊和重要性。这次毕业实习对我们即将踏上工作岗位必须有的向导作用，不仅仅在实习资料方面，而且在毕业前的学习方面，，在职业规划方面，都有重要的启迪作用。

目录

摘要

1前言-1

2实习单位及岗位介绍-1

    2.1实习单位概况-1

2.2实习岗位介绍-1

3实习内容及过程-2

3.1实习内容-2

3.2实习过程-

4实习心得与体会-3

4.1鑫贵和宾馆存在的问题-3

4.2改进售后服务方面的建议-3

5总结-4

致谢--