摘要:品质保障是一个公司在当今这个发展如此之快的社会上的立足之本，通过在唯真电机公司品质部的实习，发现公司存在“产品不良，屡次返修”的问题，这个问题导致了大量的客户投诉以及返修，长此以往下去，必然会导致老客户的流失，企业的发展也会越来越困难。

本文以CR098生产线的59LYT2431J型号马达为例，通过对控制计划的阅读、与生产线作业员的交流以及对生产看板的学习绘制出了59LYT2431J的工艺流程并对其进行了分析，之后运用5W1H及ECRS等工业工程的相关理论知识及改善手法对其原本的质保流程进行了改善，目的就是提高唯真电机公司品质保证效率，进而提高唯真电机所生产马达的品质，进一步希望建立相对可行的质量保障体系，为今后企业质量保障流程提供评价建议。

关键词：质量保证 工业工程 保障体系

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究的目的及意义-2

2 相关理论综述-3

2.1 唯真电机公司简介-3

2.2 质量管理的概念-3

2.3 质量体系的发展概况-3

3 唯真电机公司质保流程-5

3.1 各部门职责-5

3.1.1 主管职责-5

3.1.2 QE职责-5

3.1.3检查员职责-5

3.2 检查员工作-6

3.2.1 每日点检及巡检-6

3.2.2 出荷检查-9

3.2.3 抽检-9

3.3 QE每日工作-11

3.3.1 分析不良品马达-11

3.3.2 工程巡检-13

3.3.3 防错工装点检-13

4 分析与改善-14

4.1 59LYT2431J型号马达工艺流程图分析-14

4.2 59LYT2431J生产中发现的问题-16

4.2.1 OQC点检问题-16

4.2.2 OQC巡检问题-16

4.2.3 OQC出荷检查问题-16

4.2.4 OQC抽检问题-16

4.2.5 检验标准问题-16

4.2.6 QE工程巡检-16

4.3 改善措施-16

4.3.1 OQC点检、巡检问题解决方案-16

4.3.2 OQC出荷检查问题解决方案-17

4.3.3 OQC抽检问题解决方案-17

4.3.4 检验标准问题解决方案-18

4.3.5 QE工程巡检问题解决方案-18

结    论-19

参 考 文 献-20

致    谢-21