摘要：经过近六十年的发展，汽车产业一直是我国国民经济的重要支柱产业之一，已经拥有良好的基础，不断增长的需求和汽车存储量。近年来在新车市场持续火爆的同时，二手车市场也开始迅速发展起来。然而，与美国、日本等发达国家相比，中国二手车市场显然尚未成熟，如：二手车市场经营模式相对单一，鉴定评估体系不够完善，相关法律法规不健全等。因此，在4S店更换汽车的模式日益成为越来越多人们的首选。二手车市场的迅速崛起显然阻碍了4S店的发展。本文通过实地考察走访了一些车主及车辆爱好者和近年来4S店的新车和二手车运营状况的研究与分析，同时比较国内外4S店及二手车市场，了解它的优缺点并取其精华去其糟粕，最终找到更加适合我国4S店的二手车置换的经营模式。

关键词二手车市场；4S店的经营模式；生存模式

 

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-1

1.3 研究方法-2

2 国内外研究现状-3

2.1 国外研究现状-3

2.1.1 国外市场发展现状-3

2.2 国内研究现状-4

3 我国二手车市场现状-6

3.1 我国二手车市场发展现状-6

3.1.1 二手车成交量大，发展前景好-6

3.1.2 限签政策逐步解除-6

3.1.3 人们的消费观念在改变-7

3.2 二手车市场的发展-7

4 我国4S店发展现状及存在问题-8

4.1 4S店的发展现状-8

4.2 存在的问题-8

4.2.1 管理者对销售缺乏指导-8

4.2.2 附加费用不透明、售后服务价格贵-8

4.2.3 一切从用户出发的服务理念不强-9

4.2.4 产品种类单一-9

4.2.5 原因-9

5 二手车市场发展下的4S店的生存模式-11

5.1 更加注重服务质量-11

5.1.1 专业的购车服务-11

5.1.2 售后服务完善且有保障-11

5.1.3 管理极具人情味-11

5.2 改变4S店经营模式-12

5.2.1 在4S店中引入二手车交易-12

5.2.2 新车资源共享，多品牌罗列售卖-12

5.2.3 与自媒体平台合作，利用科技带动4S店发展-12

5.2.4 开启依附于4S店而存在的维修与保养分店-13

5.3 引入二手车置换模式-13

5.3.1 二手车置换模式在4S店中的优势-14

5.3.2 促进4S店二手车市场发展的策略-14

5.3.3 严格界定收费标准-15

结论-16

参考文献-17

致谢-18

附录-19