摘要：新媒体时代，信息通过社交媒体得到广泛传播，越来越多个人成为信源中心，致使主流媒体的权威地位受到一定程度的撼动。尤其是在突发公共事件中，由于舆论环境纷繁复杂，若主流媒体无法捍卫权威话语权，公众情绪容易受到不良引导而变得恐慌不安，继而呈爆发式传递，有可能造成社会动荡。此时主流媒体应采取措施增强自身公信力，同时对公众不良情绪进行合理引导，改善其负面情绪，并且尽可能掌控舆论，使之朝正向发展。

本文主要研究突发公共事件中主流媒体如何通过对事实进行多角度报道，还原真相，增强公信力以及如何对公众进行有效情绪安抚，改善其恐慌、焦虑情绪，并通过对突发公共事件中公众的情绪特点及其传播机制和案例分析，反映主流媒体实际引导效果，从而找到可持续性发展的一般性方法。

关键词：突发公共事件-主流媒体-情绪引导

目录

摘要

Abstract

1.绪论-1

1.1研究背景与意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2理论意义与实践价值-1

1.1.3研究的主要方法-2

2探究“突发公共事件”-3

2.1突发公共事件分类与特点-3

2.2突发公共事件传播现状及需求-5

2.2.1网络传播纷繁复杂-5

2.2.2主流媒体地位危机-5

2.2.3突发公共事件传播需求-5

2.3突发公众事件中人们的应对情绪-6

2.3.1应对情绪特点-6

2.3.1.1容易被引导-6

2.3.1.2负面情绪较多-6

2.3.1.3情绪变化快，难控制-6

2.3.2情绪传播机制-6

3突发公共事件下主流媒体的作用-7

3.1承担社会责任-7

3.1.1内容上：准确报道，还原真相-7

3.1.2原则上：为民发声，社会维稳-7

3.1.3发展上：建立信任体系，巩固公信力-7

3.2进行积极情绪引导-8

4以“人民日报”为例进行主流媒体情绪引导策略分析-8

4.1情绪引导的方式-8

4.1.1主流媒体报道框架剖析-8

4.1.2从报道内容上进行引导-9

4.1.2.1及时回应，稳定公众情绪-9

4.1.2.2转变报道视角与民众注意力-9

4.1.2.3刺激大众情绪，引导积极转变-10

4.1.3针对情绪传播机制逐个攻破-10

4.1.4监测与总结情绪，研究大众心理-10

4.2反面对比-11

4.3效果分析-11

4.3.1样本分析-11

4.3.2框架构建-12

5.未来展望-13

5.1情绪引导如何适应时代变化？-13

5.2谁对主流媒体做情绪引导？-13

6 结语-14

参考文献-15

致谢-16