摘要：如今人们对物质生活的需求随着经济的发展与生活质量的提高逐渐从单一化向多元化转变。消费者们越来越重视消费过程中的购物体验而不是单纯的价格高低。线上与线下相结合的新零售时代已经到来，消费者可以通过各种渠道购买商品。各企业为适应新零售时代，进行一系列战略布局和合作，为冷链物流发展提供了坚实的基础。而冷链物流的配送一直是新零售背景下冷链物流可以优化的地方，本文以盒马鲜生为例子，研究与分析新零售模式下冷链物流配送模式，提高“最后一公里”配送的效率，从而促进冷链物流的发展，进而加快我国新零售模式的发展进度。

关键词：新零售；冷链物流；配送模式；盒马鲜生

目录

摘要

Abstract

一、前言1

二、新零售与冷链物流配送相关概述4

（一）新零售概况4

1.新零售概念4

2.新零售的诞生5

3.新零售的特点5

（二）冷链物流相关概念6

1.冷链物流现状6

2.存在的问题7

三、盒马鲜生冷链配送发展现状与趋势分析7

（一）新零售对盒马鲜生的影响研究7

1.新零售下的盒马鲜生8

2.盒马鲜生的冷链物流配送模式 10

（二）盒马鲜生配送模式的分析  10

1.优势（S） 10

2.劣势（W） 10

3.机会（O） 10

4.威胁（T） 10

（三）盒马鲜生新模式的提出11

四、调查问卷设计与调查过程12

（一）调查来源12

（二）指标体系与问卷结构12

1.指标体系构造 12

2.问卷结构 13

（三）调查方法14

五、数据分析14

（一）问卷的信度检验14

（二）调查对象基本信息的样本描述性统计分析15

（三）生鲜产品物流配送模式的描述性统计分析17

（四）生鲜产品物流配送模式的影响因素18

（五）调查对象对于社区众包模式能否接受的描述性统计分析19

六、盒马鲜生配送模式建议20

七、总结与展望21

参考文献 23

致谢