摘要：如今随着科技的不断进步和发展，以及城镇人口居住的集中化加剧，传统的人工方式的物业管理模式表现出了效率低、易出错等问题，无论是业主信息的管理，还是报修、投诉等信息的管理，其已经落后于时代的潮流。这就要求我们为小区物业提供一个专门且专业的物业管理系统，以便于提高小区物业在信息管理方面的工作效率，从而为业主提供更加优质的报务。

本文先是简单阐述了物业管理系统的发展现状以及近况，简要分析说明了现有物业管理系统具有广泛应用信息技术、高效且集中的管理用户信息的优点；同时物业管理系统也存在着像是物业收支费用无法达到透明化、系统的单一化、非专业化等不足。再根据国内物业系统现有的非透明化、单一化、非专业化等实际情况，对以B/S为基础而开发的小区物业管理系统的应用情况进行了详细的介绍，并从经济、技术、操作和法律四方面对本系统进行了可行性分析，结合当前社区管理的现状及需求将系统分为六大功能模块，分别是业主信息管理、报修信息管理、投诉信息管理、收费信息管理、物业设备管理以及小区车位管理。

设计首要采用MVC设计模式，而且将开源的SSH框架融入当中，前台的开发语言主要是JSP语言，后台则用MySQL作为数据库的管理系统，开发工具采用Eclipse,服务器则使用常见的tomcat，开发完成一个B/S架构、基于web技术的小区物业管理系统。同时该平台还通过了科学、专业的测试，系统实现了小区相关信息的接收与发布、业主信息管理、物业信息管理等功能。物业管理系统可以根据生活中的实际情况，适当的进行修改，以便可以更好的为小区的业主提供更加优质服务。本系统界面美观，操作简便，功能全面，运转稳定。

关键词：物业；物业管理系统；JSP；B/S结构

目录

摘要

Abstract

第1章 绪论- 1 -

1.1 研究背景- 1 -

1.2 国内外研究现状- 1 -

1.3 可行性分析- 2 -

1.4 研究的目的及意义- 3 -

第2章 需求分析- 4 -

2.1系统概述- 4 -

2.2需求分析- 4 -

2.2.1 调查问卷分析- 4 -

2.2.2 调查结论- 4 -

第3章 总体设计- 6 -

3.1 系统模块的总体设计- 6 -

3.2 系统核心业务流程图- 7 -

3.2.1添加业主业务流程图- 7 -

3.3 数据库设计- 7 -

3.3.1 概念结构设计- 8 -

3.3.2 数据库表设计- 10 -

第4章 系统实现- 13 -

4.1 系统登录页面的实现- 13 -

4.2 总体功能模块的实现- 14 -

4.3 管理员用户模块的功能实现- 14 -

4.3.1 业主信息管理模块的功能实现- 14 -

4.3.2报修信息管理模块的功能实现- 16 -

4.3.3投诉信息管理模块的功能实现- 17 -

4.3.4收费信息管理模块的功能实现- 17 -

4.3.5物业设备管理模块的功能实现- 18 -

4.4 业主用户模块的功能实现- 20 -

4.4.1个人信息模块的功能实现- 20 -

4.4.2报修信息模块的功能实现- 21 -

4.4.3投诉信息模块的功能实现- 22 -

4.4.4收费信息模块的功能实现- 23 -

4.5车位模块的功能实现- 24 -

4.5.1业主实现扫码停车- 24 -

4.5.2业主实现扫码取车- 25 -

4.5.3管理员管理车位- 26 -

第5章 系统测试- 27 -

5.1 系统测试的目的与意义- 27 -

5.2 测试项目说明及过程- 27 -

5.2.1 测试环境- 27 -

5.2.2 主页面的登录模块测试- 27 -

5.2.3 管理员修改密码模块测试- 28 -

5.2.4 查询业主功能模块测试- 28 -

5.3 测试结论- 29 -

第6章 总结与展望- 30 -

参考文献