摘要：如今，随着互联网信息技术与智能移动设备的高速发展与普及，新型的社交方式已成为日常生活中必不可少的一部分，也改变了电子商务营销的思维方式和传播途径。社会化客户关系管理的价值受到了各行各业的广泛关注，国内外已有许多知名品牌开始积极利用社会化客户关系管理展开市场营销，并一举获得成功。因而，农业电商也要与时代发展的速度相匹配，促使社会化客户关系管理的运用给农业电商的发展注入新的血液。

本文主要的研究对象是农业电子商务在社会化客户关系管理下的形成、发展和完善，通过比较国内与国外发展以及运营模式，对我国农业电商与社会化媒体结合作深入探讨研究，以及我国的农业电商与社会化客户关系管理相结合后的发展路径及现状作简要分析，拼多多的电商模式以及农业电商的运营理念，并结合社会化客户关系管理来设计适用于农业电商的移动营销策略。

关键词：社会化客户关系管理;农产品电商;移动营销

 

目 录

摘 要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义和目的-1

1.3国内外研究综述-1

2研究对象的界定及相关理论-3

2.1研究对象的界定-3

2.2相关概念及理论-3

3我国农业电子商务发展情境分析-6

3.1我国农业电商发展的内部评估-6

3.2我国农业电子商务的外部评估-7

3.2.1农业电商的发展现状-7

3.2.2农业电商的环境分析-8

4拼多多的农产品电商移动营销案例分析-10

4.1拼多多农产品电商概况-10

4.2 SWOT分析-10

4.3商家实现SCRM的移动营销策略分析-13

5拼多多基于SCRM的农产品电商移动营销策略-15

5.1基于SCRM的精准营销体系-15

5.2拼多多的农产品电商基于SCRM的移动营销策略设计-16

5.2.1基于SCRM的移动营销策略设计-16

5.2.2基于SCRM的移动营销模式-18

6结语-22

参 考 文 献-23

致谢-24