摘要：客户关系的发展一直是公司的需求，长期的客户可以给公司带来长期的利益，而一些潜在的客户关系对于公司也尤其重要。客户关系发展的成熟不仅体现了公司对于营销、服务等的提升，还体现了整个公司在决策上的智慧。本文基于Python技术MVC模式开发客户关系管理系统，结合SQLite数据库设计实现了客户关系管理系统中包括产品管理模块、产品类型管理、反馈信息管理、客户管理、联系人管理、订购记录管理、购买记录管理、权限管理等模块功能。通过该客户关系管理系统的开发，可以帮助公司管理客户关系。让员工和管理员可以通过客户关系管理系统及时了解公司发展的每一位客户，及时维护老客户关系，给公司带来稳定的利益发展。

 

关键词：客户关系；Python；MVC

 

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摘要

Abstract

引    言-1

1-绪言-2

1.1 开发背景-2

1.2 国内外研究现状-2

1.3 项目的目的及意义-3

1.4 系统开发所采用的技术-3

2-系统分析-4

2.1 需求分析-4

2.2 各模块需求分析-5

2.2.1 产品类型用例-5

2.2.2 联系人用例-6

2.2.3 客户用例-6

2.2.4 产品用例-7

2.2.5 反馈信息用例-7

2.2.6 购买记录用例-8

2.2.7 订购记录用例-8

2.2.8 客户关系员工用例-9

2.2.9 系统管理员用例-9

2.3 系统的可行性分析-9

2.3.1 技术可行性分析-9

2.3.2 经济可行性分析-9

2.4 系统开发与部署环境-10

3-系统总体设计-11

3.1 系统总体设计-11

3.2 数据库设计-11

3.2.1 实体-属性设计-11

3.2.2 数据库表设计-15

4-系统的实现-19

5-系统测试-24

5.1  测试方法-24

5.2  各模块测试-24

5.2.1  产品类型用例-24

5.2.2  联系人测试用例-25

5.2.3  客户测试用例-26

5.2.4  产品测试用例-26

5.2.5  反馈信息测试用例-27

5.2.6  购买记录测试用例-29

5.2.7  订购记录测试用例-30

结  论-31

谢  辞-32

参 考 文 献-33

附录A 部分代码截图-34