摘 要：近年来，电子商务发展得如火如荼，而“新零售”模式得概念一经提出，也改变了电商行业的固有模式。而随着新零售的发展，跨境电商也在其影响下发展迅速，改变了传统贸易的方方面面。

本文根据其研究背景和意义，对新零售相关概念、跨境电商的商业模式、商业模式相关概念以及理论基础等进行文献综述，再深入分析新零售的发展历史、运作模式等，然后对跨境电商的商业模式进行分类，以商业模式九要素为理论基础，结合各个分类举出相应实例进行案例研究，深入分析其商业模式的各个要素。笔者按照交易类型将跨境电商分为以下三种商业模式，即B2B出口模式、B2C出口模式、B2C进口模式三大类，而这三种模式分别包括不同的平台，B2B出口模式以阿里巴巴国际站为研究案例、B2C出口模式主要以亚马逊和速卖通为研究案例、B2C进口模式主要以天猫国际和考拉海购为研究案例。

本文所选取的案例是国内外跨境电商的龙头企业和平台，基于商业模式九要素理论，分别对本文所研究的5个跨境电商平台商业模式九大要素进行全面分析，最后结合新零售背景的特点对新零售背景下的跨境电商平台商业模式的优化提出建议。笔者认为跨境电商平台要在新零售的热潮下加快推动新零售模式的普及，并要以注重客户体验为核心；在传递客户价值时要以差异化和低成本为战略方向；建立多渠道的营销手段，提高平台知名度，吸引流量；强化核心业务，弱化非核心业务，比如外包非核心业务，控制企业成本；物流方面要加快配送速度，提高物流服务质量；商品方面要保证质量，优化供应链；盈利模式需多样化，增加增值服务方面的收入，打造跨境电商生态圈。

 

关键词：新零售；跨境电商；商业模式

 

目 录

摘 要

Abstract

第1章 绪 论 8

1.1研究背景 8

1.2 研究意义 8

1.3 研究方法 8

1.4 研究框架 9

1.5 创新点 9

第2章 文献综述 10

2.1基本概念 10

2.1.1新零售 10

2.1.2跨境电商的相关研究 10

2.1.3商业模式 11

2.2理论基础 11

第3章 新零售概述 13

3.1新零售概念的发展历程 13

3.2新零售的内涵 13

3.3新零售的运作模式 14

第4章 跨境电商商业模式的案例分析 15

4.1B2B出口模式及平台 15

4.1.1B2B出口模式 15

4.1.2B2B出口平台 15

4.2B2C进口模式及平台 17

4.2.1B2C进口模式 17

4.2.2B2C进口平台 17

4.3B2C出口模式及平台 19

4.3.1B2C出口模式 19

4.3.2B2C出口平台 20

第5章 新零售背景下跨境电商商业模式优化建议 25

5.1注重客户体验，推广“新零售”模式 25

5.2通过差异化和低成本来传递客户价值 25

5.3建立营销领域多渠道，提高平台公众知名度 25

5.4强化核心业务，控制成本支出 26

5.5提高物流配送速度和安全性 26

5.6优化供应链，最大化保证商品质量 26

5.7增加盈利方式，打造跨境电商生态圈 26

第6章 结 论 28

6.1研究结论 28

6.2研究局限性 28

致 谢 29

参考文献 30