摘要：互联网和电子商务的蓬勃发展为人们带来了便捷高效的网络购物方式，越来越多的人选择网络购物这一消费方式。当代大学生作为伴随着互联网成长的群体，网络购物成为了其生活方式中重要的组成的部分。网络购物为人们带来便捷的同时，各种网络购物侵权事件也随之浮现，为了给网络购物提供一个良好的发展环境，为消费者提供良好的消费体验，为了推动中国社会主义的法治建设，网络购物中的侵权事件亟待解决。大学生作为社会主义建设的重要力量，他们在一定程度上引领了社会的消费趋势和潮流，他们的法律意识对社会法律意识有非常重要的影响。因此，为了研究大学生在网购过程中遭遇侵权时的侵权意愿和其影响因素，笔者提出了大学生网购维权参与意愿调查研究的研究题目，并以四川师范大学为例开展研究。

本研究主要研究大学生网购维权参与意愿的现状，并从个体特征、利益相关性、参与渠道三个影响因素入手分析其对大学生网购维权参与意愿的影响，再根据研究结果分析产生此种现状的原因，最后给出相应的对策与建议。大学生的网购维权参与意愿主要受到其享乐性购物倾向、冲动性购物倾向、维权所涉及利益与大学生自身关系的密切程度、维权渠道的影响，其中维权渠道对大学生网购维权参与意愿的影响最为显著，具体表现为，维权渠道数量越多、维权程序越简便、维权案件处理效率越高，大学生越容易在遭遇网购侵权时产生维权的想法并采取维权的措施。而导致此种现状的原因在于高校对大学生的法律教育培养力度不够、大学生不熟悉相关的法律、维权渠道和维权程序不完善、维权成本高、相关立法不完善等。因此，为了构建一个良好的网络购物环境，杜绝网络侵权事件，高校应该提高大学生法律意识的培养力度，鼓励大学生拿起发力武器捍卫自己的合法权益；相关部门应该降低网购维权成本、完善和简化网购维权渠道；同时相关部门也应该完善相关的法律体系，建立保障监督机制。

 

关键词：网络购物；维权意识；网购维权；大学生

 

目录

摘要

Abstract

第 1 章 绪 论 1

1.1研究背景 1

1.2研究现状 1

1.3研究思路 2

1.4研究目的及意义 3

第 2 章 相关概念界定 4

2.1网络购物 4

2.2网络消费者 4

2.3网购维权 4

2.4网购维权参与意愿 5

第 3 章 网购维权参与意愿研究设计 6

3.1研究方法 6

3.2前期准备工作 6

3.2.1查阅相关书籍和背景资料 6

3.2.2确定调查对象 6

3.2.3确定问卷分析方法 7

3.3研究模型 7

3.3.1模型提出 7

3.3.2变量定义 8

3.3.3研究假设 9

3.3.4意愿测量方法 11

3.3.5问卷结构安排 11

3.4抽样技术 12

3.5数据收集 12

第 4 章 大学生网购维权参与意愿调查统计分析 13

4.1问卷信度与效度分析 13

4.1.1信度分析 13

4.1.2效度分析 13

4.2样本的描述性统计 15

4.2.1调查对象的统计描述 15

4.2.2测量条款的描述统计 15

4.3验证性因子分析 17

4.3.1大样本验证性因子分析 17

4.3.2个体特征量表验证性因子分析 18

4.4相关分析 20

4.4.1性别与网购维权参与意愿的相关性分析 20

4.4.2年级与网购维权参与意愿的相关性分析 20

4.4.3每月可供支出费用与网购维权参与意愿的相关性分析 21

4.4.4享乐性购物倾向与网购维权参与意愿的相关性分析 21

4.4.5冲动性购物倾向与网购维权参与意愿的相关性分析 22

4.4.6利益相关性与网购维权参与意愿的相关性分析 22

4.4.7参与渠道与网购维权参与意愿的相关性分析 23

4.5回归分析 23

4.5.1回归模型的建立 23

4.5.2回归模型的检验 25

第 5 章 大学生网购维权参与意愿原因分析 27

5.1大学生网购维权参与意愿研究结论 27

5.2大学生网购维权参与意愿原因分析 27

5.2.1高校对大学生法律意识的培养力度不够 27

5.2.2大学生购物缺乏理性 28

5.2.3维权渠道数量少并且程序复杂 28

5.2.4维权成本高和维权效率低 28

5.2.5维权证据缺乏 29

5.2.6不熟悉相关法律 29

第 6 章 大学生网购维权的对策建议 30

6.1加强高校对大学生法律意识的培养 30

6.2增强大学生理性网络消费的自我教育 30

6.3相关部门完善网购维权渠道和保障监督机制 31

6.4相关部门提高网购维权案件的处理效率 31

6.5完善网络购物的相关立法 31

第 7 章 结语 33

致 谢 34

参考文献 35

附录 问卷 36