摘要：平衡计分卡作为二十一世纪最具生命力的绩效评工具之一，早已在各大知名企业和行政事业单位当中运用，引领着绩效管理变革的浪潮。然而以人力为核心资本的会计师事务所行业却少有涉及这项工具，应用上依然是陌生的。探究平衡记分卡及其相应的绩效评估运用对会计师事务所行业具有现实意义。

本文先介绍平衡记分卡的基本理论，再从会计师事务所当前的几种主流绩效评价方法出发，指出它们在绩效管理环节中的不合理之处，并结合知识服务行业的特性和已有的研究成果，论述会计师事务所引入平衡记分卡的可行性，帮助克服绩效管理问题，把握发展机遇。在此基础上，将财政部印发的603号管理会计应用文件作为指引，选择H会计师事务所江苏分所为案例对象，通过分析总分所战略、匹配指标、确定权重等步骤，尝试构建分所的部门级绩效评价体系，以期能够对该事务所日后的绩效管理有所启发。

关键词： 平衡记分卡  会计师事务所  绩效评价

目录

摘要

Abstract

前   言-3

一、平衡计分卡理论-4

（一）平衡计分卡概述-4

（二）平衡计分卡的优势特征-6

二、传统的会计师事务所绩效评价分析-7

（一）360度反馈评价法-8

（二）目标管理法-8

（三）关键绩效指标法-9

三、会计师事务所应用平衡计分卡的可行性-9

（一）财务基础-10

（二）客户基础-10

（三）内部流程基础-10

（四）学习与成长基础-11

四、平衡计分卡在会计师事务所的构建过程-11

（一）平衡计分卡规范指引-11

（二）平衡计分卡构建步骤-12

（三）平衡计分卡构建的注意事项-13

五、H会计师事务所审计部平衡记分卡案例-14

（一）H会计师事务所基本情况-14

（二）H会计师事务所审计部BSC指标体系构建-15

六、结论-19

参考文献-20

致谢-22