摘要：近年来，随着我国电子商务市场的不断发展完善，C2C电子商务模式已经成为我国互联网经济的重要组成部分，我国C2C电子商务在迅速发展的同时，其信息不对称性与虚拟性也导致了诸多的诚信问题。由于我国电子商务交易监管的不到位以及信用体系的不完善，诚信问题已经成为制约我国电子商务发展的重要因素。本文在搜集整理国内外相关文献和数据的基础上，对国内外有关C2C电子商务信用问题的研究进行了归纳综述。结合淘宝，总结分析了当前我国C2C电子商务市场中存在的诚信问题及其原因，指出了现有的信

用评价模型在可行性与有效性上存在的不足，并在最后给出了相应的对策和建议。

关键词: C2C电子商务 诚信问题 电子商务信用体系 淘宝 

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摘要

ABSTRACT

1绪论-4

1.1研究背景与意义-4

1.1.1研究背景-4

1.1.2研究意义-4

1.2国内外研究综述-5

1.2.1 国外相关研究-5

1.2.2国内相关研究-5

1.3 研究的思路、方法与主要内容-6

1.3.1研究内容-6

1.3.2研究思路-6

1.3.3研究方法-7

2我国C2C电子商务交易中的诚信问题——以淘宝为例-8

2.1 C2C电子商务的特征-8

2.2我国C2C电子商务交易中的诚信问题-9

2.2.1卖方的失信行为-9

2.2.2买方的失信行为-10

2.2.3第三方物流的失信行为-11

3 我国C2C电子商务诚信问题的原因分析-12

3.1主观原因-12

3.2客观原因-12

4. 解决我国C2C电子商务交易中诚信问题的对策分析-15

4.1完善个人信用信息数据库-15

4.2改进信用评价模式，全方位展示卖方信用水平-15

4.3提高物流业信息化、自动化水平，建立云物流模式-16

4.4建立信用奖励惩罚机制-17

5结论-18

参考文献-19

致谢-21