摘要： 据近几年报道，随着旅游业发展日渐壮大，人们以旅游作为娱乐消遣的选择越来越多，出游的的规模不断扩大，频次也越来越高，人们的旅游行为各显其色，尤其游客不文明旅游行为屡屡登上头条。不文明旅游行为成为国内外发展旅游中最为关注的问题之一，网上也曝出不少游客在旅游活动过程中出现随地丢垃圾、随地吐痰、景区内涂鸦雕刻及禁烟场所吸烟等不文明旅游行为，这些行为不仅影响到游客个人形象、国家形象以及给旅游景区带来破坏，加大了景区的管理难度，同时也大大降低了游客旅游体验度。

本文以贵州小七孔景区为研究对象，通过文献研究法、访谈法、实地调研及问卷调查等方法了解具体不文明旅游行为现象，以此为基础给出相应对策，减少不文明旅游行为，营造良好的景区氛围。

关键字：不文明旅游行为；景区；贵州小七孔；对策

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摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究内容-1

1.3研究意义-2

1.4研究方法-2

1.4.1文献研究法-2

1.4.2访谈法-2

1.4.3实地调研-2

1.4.4问卷调查法-2

1.5研究框架-2

第二章  概念及理论基础-4

2.1相关概念-4

2.1.1不文明旅游行为的概念及界定-4

2.1.2不文明旅游行为的表现及分类-4

2.2相关研究与理论基础-5

2.2.1国外相关研究-5

2.2.2国内相关研究-6

2.2.3小结-7

第三章  贵州小七孔景区内游客不文明旅游行为现状分析-8

3.1小七孔景区概述-8

3.1.1景区概况-8

3.1.2配套设施设备-8

3.1.3游客接待情况-8

3.1.4维护成本-9

3.2问卷分析-10

3.2.1问卷设计及发放-10

3.2.2调查样本信息-10

3.2.3调查结果分析-10

第四章  游客不文明旅游行为解决对策-16

4.1采取多样化的文明旅游宣传-16

4.2完善景区配套设施加强人性化管理方法-16

4.3建立景区内监督管理体制适当给予赏罚-17

4.4加强景区工作人员的引导作用-17

4.5开展文明旅游志愿服务活动-17

第五章  结束语-18

5.1结论-18

5.2不足与展望-18

致谢-19

参考文献-20

附录-21