摘要：近年来，电子商务企业迅速发展，对我国经济发展有着重大推动作用。随着市场竞争 愈加激烈，电子商务企业在商品价格以及服务上的利润空间不断缩小，此时成本的优势便 成为越来越多企业追求的目标。然而物流短板问题的突显以及成本过高制约着电商行业进 一步发展，所以电商企业必须根据自身特点，寻找与电商行业发展相适应的物流成本控制 方法。 

本文选取电子商务类型中占比较多的 B2C 模式，以具有代表性的 B2C 电子商务企业 京东作为案例，采用理论分析与实际案例相结合的方法对物流成本问题进行研究。首先阐 述相关理论基础，接着剖析当前我国电子商务物流成本控制发展现状和存在的问题，然后 对京东物流模式进行 SWOT 分析，并从其物流成本控制中得到经验与启示，最后结合上述 研究成果对我国 B2C 电商企业物流控制提出相关改善建议。 

关键词  B2C 电子商务；物流成本控制；SWOT 分析

目录

摘要

Abstract

1  绪论-1

1.1 研究背景及意义  1 

1.1.1 研究背景 . 1 

1.1.2 研究意义 . 1 

1.2 文献综述  1 

1.2.1 国外研究 . 1 

1.2.2 国内研究 . 2 

1.3 研究内容和方法  3 

1.3.1 研究内容 . 3 

1.3.2 研究方法 . 3

2  B2C 电子商务企业物流成本控制相关理论-5

2.1 B2C 电子商务的相关概念 . 5 

2.1.1 B2C 电子商务含义 . 5 

2.1.2 B2C 电子商务特点 . 5 

2.2 物流成本理论 . 5 

2.2.1 物流成本的定义 . 5 

2.2.2 物流成本的相关学说 . 5 

2.3 B2C 电商企业物流成本的构成 . 6 

2.4 B2C 电商企业物流成本控制的内容 . 8

3  我国 B2C 电商企业物流成本控制现状-9

3.1 我国 B2C 电商企业发展  9 

3.2 我国 B2C 电商企业物流配送模式  9 

3.3 我国 B2C 电商企业物流成本控制存在的问题 . 10 

3.3.1 外部环境问题  10 

3.3.2 内部管理问题  10 

4  京东物流成本控制分析-12

4.1 企业简介 . 12 

4.1.1 企业基本情况  12 

4.1.2 企业物流系统介绍  12 

4.2 基于 SWOT 分析法论证京东物流模式  14 

4.2.1 京东物流模式的优势（S） . 14 

4.2.2 京东物流模式的劣势（W） . 15 

4.2.3 京东物流模式的机会（O） . 15 

4.2.4 京东物流模式的威胁（T） . 16 

4.3 京东物流成本控制分析 . 16 

4.3.1 商品采购成本控制  16 

4.3.2 商品仓储成本控制  17 

4.3.3 商品配送环节成本控制  18 

4.4 京东物流成本控制存在的问题 . 18 

4.4.1 缺少独立的成本控制机构  18 

4.4.2 采购成本管控不到位  18 

4.4.3 人力成本巨大  18 

4.5 京东物流成本控制的经验 . 19 

4.5.1 自营物流促成价值中心的形成  19 

4.5.2 物流作业自动化，提高工作效率  19 

4.5.3 重视人才培养和科技创新  19 

4.5.4 搭建信息化交易平台，降低订货成本  20

5 完善我国 B2C 电商企业物流成本控制的建议 -21

5.1 完善外部环境  21 

5.2 加强企业内部管理 . 21 

5.2.1 合理选择物流模式  21 

5.2.2 提升产品质量，降低逆向物流成本  21 

5.2.3 有效管控采购成本和仓储成本  21 

5.2.4 注重专业人才培养和研发投入  22 

结论 -23

致谢 -24

参考文献 -25