【摘要】 信用卡是一种高收益高风险相伴的新兴金融工具。由于信用卡发卡量和消费量的增加，信用卡的风险也慢慢出现。如何稳健经营信用卡业务及全面的防范信用卡风险是商业银行需解决的一道难题。与国外发达国家的信用卡产业相比，我国在信用卡业务的风险管理上存在诸多漏洞和弊端。本文从我国商业银行和无锡工行两个层面对信用卡风险管理现状以及存在的问题进行分析，发现问题的成因主要是由银行的内部问题和外部问题引起的。只有通过树立正确的风险管理理念、完善内控制度和成立有效的信用评价系统才能完善商业银行内部风险管理体系；只有通过逐步健全信用法律体系和加强诚信意识教育才能改善商业银行外部环境，从而达到解决问题的目的。

【关键词】 商业银行；信用卡；风险管理；内部控制

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

二、 我国银行信用卡发展现状及风险管理现状-1

（一）我国商业银行信用卡发展现状-1

    1.信用卡产业升级-1

    2.信用卡市场总量持续增加-2

（二）我国银行信用卡风险管理的现状-3

    1.风险意识不够强-4

    2.风险管理技术水平落后-5

    3.信息更新滞后，合作机制不健全-5

三、我国商业银行信用卡风险管理的问题-5

（一）银行内部问题-5

    1.组织体制存在弊端-5

    2.技术投入不足-5

（二）银行外部问题-5

    1.信用体系尚待完善-5

    2.信用卡立法存在不足-6

四、无锡工商银行信用卡风险管理案例分析-6

（一）无锡工商银行信用卡风险管理现状-6

（二）无锡工商银行信用卡风险管理存在的问题-7

    1.内部体制不完善-7

    2.社会信用道德建设存在滞后性-7

（三）无锡工商银行信用卡风险管理问题的成因-7

    1. 重发卡数量轻发卡质量-7

    2. 风险管理意识不足-8

五、完善商业银行信用卡风险管理的对策-8

（一）完善信用卡内部风险管理体系-8

    1.树立正确的风险管理理念-8

    2.建立和完善内控制度-8

    3.成立有效的信用评价系统-9

（二）加强发卡行外部风险管理环境建设-9

    1.逐步健全信用法律体系-9

    2.不断完善个人征信机制-9

    3.加强诚信意识教育-9

六、结论-10

参考文献-11

致  谢-12