【摘要】绩效主要集中表现在上市公司的综合竞争力中，它是对企业综合评价的有力道具，反 映在公司盈利水平、成长历程等方面。首先阐述了绩效评价的理论方面，分析了企业绩效评价 的研究现状研究背景；其次，解释了企业绩效评价的含义理论；最后，以苏宁电器为实例，对 企业集团绩效评价做具体案例分析。最终得出可以通过加强绩效管理培训等一系列绩效评价 体系保障措施。

【关键词】 绩效评价； 上市公司； 苏宁电器

目录

摘要

Abstract

一、绪论 . 1 

（一）研究背景与研究意义 . 1 

1.研究背景 . 1 

2.研究意义 . 1 

（二）研究现状 . 1 

（三）研究思路和研究目的 . 2 

1.研究思路 . 2 

2.研究目的 . 2 

二、绩效理论基础 . 2 

（一）绩效评价定义 . 2 

（二）企业绩效评价作用 . 3 

1. 为人事决策提供依据  3 

2. 提高组织执行力  3 

3. 加强组织管理水平  3 

4. 促进内部沟通，营造和谐氛围  3 

三、苏宁电器绩效评价概况 . 3 

（一）苏宁电器简介 . 3 

（二）苏宁电器组织机构情况 . 3 

（三）苏宁电器绩效评价现状 . 4 

1.绩效评价方法 . 4 

2.绩效评价的结果 . 5 

四、绩效评价过程中存在的问题 . 6 

（一）对绩效管理认识不足 . 6 

（二）财务维度指标过于单一 . 6 

（三）绩效评价没有结合公司战略经营目标 . 6 

（四）指标体系设计不合理。 . 6 

（五）缺少沟通和反馈 . 6 

（六）员工薪酬差距不明显 . 7 

四、苏宁电器绩效评价体系设计 . 7 

（一）苏宁电器 BSC 的总体构建思路  7 

（二）公司实施平衡计分卡的可行性 . 8 

1.公司面临善变的内外部环境，战略尤为重要 . 8 

2.公司的战略目标可以细化 . 8 

3.公司内部人员的综合素质普遍较高 . 8 

（三）苏宁电器平衡积分卡指标 . 8 

1.财务维度指标的设计 . 8 

2.客户维度指标的设计 . 9 

3.内部业务流程维度指标的设计 . 9 

4.学习和成长维度指标的设计  10 

（四）设立苏宁电器各项具体指标  11 

（五）苏宁电器 BSC 指标体系的构成和计算  11 

（六）苏宁应用平衡积分卡绩效评价体系的有效性  12 

1.可为苏宁电器的发展注入一种“平衡”观  12 

2.平衡积分卡能够把绩效评价体系和企业战略紧相结合  13 

3.促进苏宁电器建立有效的激励约束机制  13 

六、结束语  13 

（一）研究结论  13 

（二）进一步研究方向与展望  13 

参考文献  14 

致谢  15