摘要：随着我国服务型政府建设的不断深入，城镇化的不断推进，城市人口不断增多，同时响应绿色发展的要求，人们对于城市公共交通的需要日益强烈，然而城市公共交通服务存在的问题影响人民满意度，城市公共交通服务优化势在必行。从我国城市公共交通服务存在的不足出发，分析公共交通服务中存在的问题，根据市民对于公交卡押金、路线站点和配套设施、公交环境、公交信息查询以及公交安全所反映的问题，提出健全体制机制，推动公交优先、公交补贴，公交+互联网等建设，来完善我国公共交通服务体系，让居民享受到便捷的公共出行，增强获得感、幸福感，为实现社会主义和谐社会建设目标奠定基础。

关键词：回应导向，公共交通服务，策略

目录

摘要

ABSTRACT

一、城市公共交通服务理论阐释-1

1、回应导向-1

2、城市公共交通服务-1

3、城市公共交通发展历程-1

二、城市公共交通服务优化的必要性-2

1、城市公共交通服务需求量大-2

2、城市公交服务是城市的窗口-2

3、城市公共交通是绿色发展的必要途径-2

三、城市公共交通服务的问题-3

1、公交卡押金不透明-3

2、路线站点设置不合理和缺乏配套设施-4

3、公交车环境不舒适-5

4、很难实时找到公交车信息-6

5、公共交通的安全性难以保障-6

四、城市公共交通服务优化的对策-7

1、建立多主体的公共交通服务监管体系-7

2、增加财政投入，加强政府转移支付-8

3、做好公交顶层设计-8

4、推进公共交通优先发展模式-9

5、公交系统智能化-9

6、加强监控，配置安全员-10

参考文献-12

致    谢-13