摘要：随着市场大环境的变化，我国家电连锁零售业发展的冲劲非常足，但家电业的利润点越来越低，因此，家电企业要想取得长远的发展，就需要降低企业自身的经营成本，而物流配送系统的优化成为其中一重要环节。配送处于物流的末端，是物流系统的重要组成部分，是将消费与生产连接起来的关键，因此，配送系统的优化对家电零售企业来说有着重要意义。苏宁电器正处于迅速发展的阶段，想继续站稳家电零售业巨头的位置，就得对企业的物流配送系统做出相应的优化。文章通过对是苏宁电器现有配送模式及配送系统存在问题的分析，提出相应的优化对策，以达到提高经济效益和提升客户满意度的目的。

关键词：配送优化 ；家电零售业；经济效益；客户满意度

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摘要

ABSTRACT

1.绪论-4

1.1物流配送概述-4

1.2苏宁电器配送系统简介-4

1.1.1自营型配送-5

1.2.2第三方配送-5

1.2.3共同配送-6

2.苏宁电器配送系统存在的问题-7

2.1信息系统不完善-7

2.2投资负担重，规避风险能力弱-8

2.3物流配送设施不够完备-9

2.4配送中心选址不合理-10

2.5缺乏专业的物流配送人才和管理人才-10

2.6门店配送服务水平落后-11

3.苏宁电器配送系统的优化对策-11

3.1加强信息系统的建立-11

3.2大力发展共同配送模式-12

3.3加大配送设施建设-13

3.4合理规划配送中心的地址-13

3.5加强对物流配送人才和管理人才的培养-13

3.6强化门店配送服务水平-14

4.结论-15

参考文献-16

致    谢-18