摘要：目前我国互联网人口红利消退，留住单个用户的资本投入较之前阶段大幅上升，投资回报率下降，互联网产品只有靠优质的产品给用户更好的用户体验才能保证自身的用户活跃度，特别是社交网络，与用户的交互比起其他的互联网产品更加频繁，因此对于社交网站来说用户体验更是重中之重。

    本文通过查阅中外文献，介绍用户体验的内容特点、分层模型和研究方法，并根据用户体验的相关理论以及结合自身的实际工作经验，以豆瓣为例，从分层模型、量化分析的角度对其用户体验做流程化分析。归纳出社交网站在用户体验方面的共性，推测未来社交网络的用户体验发展方向，旨在帮助社交网络更加科学地做产品设计和需求分析。

关键词：社交网络；用户体验；豆瓣

目录

摘要

Abstract

1.引言-5

1.1研究的背景及意义-5

1.2研究的内容-5

1.3本文创新点-5

2 文献综述-6

2.1 用户体验内容及特点的相关研究-6

2.2用户体验分层模型的相关研究-6

2.3用户体验研究方法的相关研究-6

2.4  研究中存在的问题-7

3 社交网络的用户体验研究——以豆瓣为例-7

3.1 基于分层模型的用户体验分析-7

3.1.1 战略层分析-7

3.1.2 范围层分析-8

3.1.3 结构层分析-9

3.1.4 框架层分析-11

3.1.5 表现层分析-12

3.2 基于量化分析表的用户体验分析-12

3.2.1 品牌因素分析-12

3.2.2 使用性因素分析-14

3.2.3 功能性因素分析-15

3.2.4 内容因素分析-16

3.2.5 汇总分析-18

4 社交网络用户体验改进意见-19

4.1 保持主体功能整洁-19

4.2 减少用户判断-19

4.3 提供优质或个性化用户内容-19

4.4 进行均衡和有针对性的改良-20

5 结束语-20

参考文献-20

致谢-23