摘要：在当今的互联网时代，随着微信等新型媒体的应运而生，网络销售行为也有了质与量的发展。微信代购成为新兴的关注热点。但问题也随之而来，信任问题便是其中一个焦点。信任危机的产生不仅有交易双方利益与利益的冲突甚至还有利益与感情的冲突。本课题以微信朋友圈的代购行为为研究对象，可以结合利用信任的特点以及影响因素加上第三人效应，针对微信朋友圈的现象以及不同时期下信任危机产生的特点以及原因进行分析，为如何解决存在于代购行为的信任问题提供有效措施。

     关键词：微信代购；信任问题；第三人效应

目录

摘要

Abstract

1引言-3

1.1选题背景及意义-3

1.2研究内容-3

1.3本文创新点-3

2文献综述-3

2.1 微信营销中的信任研究的相关文献-3

2.1.1信任的定义-3

2.1.2信任的特点与结构模型-3

2.1.3影响微信销售行为信任的因素-4

2.2有关于第三人效应的相关文献-5

2.2.1第三人效应定义-5

2.2.2第三人效应形成原因-5

3 微信朋友圈代购行为产生信任危机的现象-6

4微信代购行为信任产生的变化过程以及危机产生的原因分析-7

4.1 信任产生过程及特点对微信朋友圈代购信任危机的影响-7

4.1.1初次信任中信任危机产生的原因及特点分析-7

4.1.2交易中信任危机产生的原因及特点分析-9

4.1.3交易后信任危机产生的原因及特点分析-10

4.2第三人效应理论下信任产生变化以及危机产生的原因分析-11

4.2.1第三人效应在初次信任中的应用分析-11

4.2.2第三人效应在交易后信任中的应用分析-12

5解决朋友圈代购行为中不同信任危机出现的措施-13

6 结束语-15

 参考文献