摘要：本文基于自媒体视角下的口碑营销传播理论、营销组合理论和客户关系管理理论分别从传播、产品内容、促销、设计、客户关系管理五项要素全方位地研究分析了罗辑思维、南方航空、FlowerPlus三个微信公众号的营销策略，为企业开展微信营销提供借鉴。

关键词：微信营销； 公众号； 自媒体；营销组合

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摘要

Abstract

1-引言-3

1.1-选题背景-3

1.2-选题意义-3

1.3-研究内容及方法-4

2-自媒体视角下的微信公众号营销理论构建-4

2.1-自媒体与口碑营销理论-4

2.2-营销组合理论-5

2.3-客户关系管理-5

3-微信公众号营销的要素研究-5

3.1-传播要素-6

3.2-产品、内容提升-7

3.2.1-内容为王-7

3.2.2-产品包装-8

3.2.3-结合热点-8

3.3-微信公众号促销-9

3.3.1-产品促销-9

3.3.2-活动推广-10

3.4-微信公众号设计-11

3.4.1-优化公众号功能-11

3.4.2-契合定位的风格设计-12

3.5-建立客户关系管理体系-12

3.5.1-粉丝福利和关系维系-12

3.5.2-及时接收意见并反馈-13

4-总结归纳微信公众号营销策略-13

5-参考文献-14