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摘要

Abstract

引言 1

（一）研究背景1

（一）研究意义1

（一）研究方法1

一、工作倦怠概述2

（一）工作倦怠定义2

（二）工作倦怠的形成3

（三）工作倦怠的不利影响4

二、企业员工工作倦怠影响因素分析5

（一）内部因素5

（二）外部因素6

三、企业员工工作倦怠的实证分析7

（一）企业员工工作倦怠的问卷调查7

（二）MBI-GS量表9

（三）SPSS分析9

（四）研究结果11

四、对企业员工工作倦怠实施干预的措施13

（一）工作倦怠的内部干预14

（二）工作倦怠的外部干预14

五、结论15

参考文献17

摘要：当今社会，工作倦怠在工作中已是非常普遍的现象。多个案例证明，工作倦怠会给员工个人、同事甚至企业带来不利的影响。本文通过对企业员工进行问卷调查的实证研究方法，寻找影响企业员工工作倦怠的因素。研究结果发现年龄、工作年限、婚姻状况对工作倦怠有显著影响。继而针对这些因素再提出相应的干预措施，对减少员工工作倦怠，改善企业经营状况，树立企业良好形象具有积极意义。

关键词：企业员工  工作倦怠  内部干预  外部干预