【摘要】：供应链管理作为一种新的管理模式和管理理念，无论在理论还是在实践方面都得到了广泛关注，但是大量的研究都是围绕以制造为中心的产品供应链，而对于服务供应链的定义和模型还未有明确的结论。本文首先梳理了服务供应链的相关理论，并分析比较了Ellram专业服务供应链模型、IUE-SSCM模型、SSCF模型以及服务供应链拓展模型，在此基础上，以天猫超市配送中心选址为例，探讨服务供应链中的配送中心选址问题。研究中考虑了顾客对天猫超市配送时间具有较强敏感性，并结合天猫超市承诺次日达的服务性质，建立了基于顾客时间满意度的多目标配送中心选址模型。最后通过南京市配送中心选址案例情况表明了该模型有可行和有效性。

【关键词】：服务供应链  选址模型  LINGO

目录

摘要

Abstract

一、引言-4

（一）研究背景及意义-4

（二）服务供应链的研究现状-5

（三）研究方法-6

二、理论基础-6

（一）服务供应链的概念-6

（二）服务供应链网络结构-7

（三）服务供应链结构模型-9

三、服务供应链中的配送中心选址模型初探-11

（一）问题描述-11

（二）顾客时间满意度函数-12

（三）配送中心选址模型-12

（四）算例-15

四、结束语-18

参考文献-19

附录：LINGO程序-20