摘要：在秘书工作中，很多时候都需要用到交际语言。秘书对职场交际语言的运用得当与否，不仅会影响到其自身的形象问题，也会对其服务的组织产生程度不同的影响。因此，秘书工作人员应清楚地认识到职场中交际语言的重要作用，把握秘书交际语言运用的原则和技巧，适当地以自己的表情、动作、体姿等各种人体语言来补充有声语言，以此来增强自身的信服力，形成良好的外在形象。当然，秘书在工作中不仅要懂得运用交际语言的基本要求，还要知晓在具体情境中如何更好地运用交际语言。在工作实践中，秘书可以通过不断地规范交际语言的运用，来提升自己的业务能力，以便更好地完成领导交代的任务。

关键词：秘书工作；交际语言；口头语言；人体语言

在当今秘书工作中，联系内外、接待来访、研究调查和搜集资料等诸多工作及其他社会活动都需要秘书进行交际，而在其中起着重要作用的无疑是交际语言，因此，秘书培养交际语言的运用能力是很有必要的。

交际语言主要分为口头语言和人体语言两大类型。因此秘书除了要掌握交际语言中的口头语言的运用技巧外，还要掌握人体语言的运用技巧。人体语言交际是指通过运用有声语言以外的其他方式来进行交流，像是动作、表情或衣着打扮等。正因为这些也可以传达一个人的情绪和意念，所以，掌握人体语言交际的运用技巧，会让秘书工作中的交际语言运用得更加完美和规范。