摘要：随着现代新型信息模式的发展,零售业正面领着巨大的改革，同样便利店也已经渐渐随着当前社会的发展变得越加便捷和亲民，连锁便利店诞生的相对较晚一些，面对传统超市的运营模式的冲击，在此基础上开创了新型发展的出路，它凭借着便捷的服务来获得产品的附加值，开创了零售业新型的运营模式，获得了广大消费者的青睐,它与传统零售店和大型超市的运营方式不同,它凭借着小型、精准、快速、便捷的特点迅速占广大的市场,特别是在发达的一二线城市，随着人民生活节奏的不断加快，便捷式的零售店发展的趋势越来越快，也越来越大。故而设计一套行之有效，且能够适用于连锁便利店管理的一套营销管理系统，对于当前的便利店的实际发展而言，有着非常重要的作用。

本文从便利店的整合营销传播策略的现实需求和竞争对手的应用现状出发，以“全家”便利店的整合营销传播策略为主要研究对象，在研究归纳前人的研究成果的基础上，运用市场营销课程中所学到的相关知识和专业资料，通过实例调查和调研分析，对便利店的受众消费群体，全家便利店整合营销传播对品牌认知的影响及内外环境分析，得出“全家”便利店在以往营销的不足之处，针对调研得到的数据以及“全家”便利店市场现实的营销情况,提出有针对性的整合营销传播策略优化方案，以实现“全家”便利店市场整合营销传播策略优化，推动其在市场上的销售及品牌认知的提升。

关键词：“全家”便利店；整合营销传播；营销现状；策略优化方案

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

1. 现实背景-1

2. 行业背景-1

（二）研究目的和意义-1

1. 研究目的-1

2. 研究意义-1

（三）研究内容-3

二、相关理论综述-5

1. 整合营销传播的概念-5

2. 整合营销传播的特征-5

3. 整合营销传播的步骤-6

4. 整合营销传播的形式-6

三、“全家”便利店的营销现状分析-7

（一）“全家”便利店的简介及发展概况-7

（二）“全家”便利店的营销环境分析-8

1. 内部优势分析（Strength）-8

2. 内部劣势分析（Weakness）-9

3. 外部机会分析（Opportunity）-9

4. 外部威胁分析（Threat）-9

（三）“全家”便利店整合营销传播状况调查-10

1. 问卷设计-10

2. 调研过程-10

3. 关键问题分析-11

4. 调查结论-12

（四）“全家”便利店整合营销传播存在的问题-12

1. 整合营销传播目标不明确-12

2. 整合营销传播内容简单-13

3. 整合营销传播方式单一-13

四、 “全家”便利店的整合营销传播方案设计-13

（一） 营销传播方案设计-13

1. 识别受众目标-14

2. 设计营销传播目标-14

3. 设计营销传播内容-14

（二）选择营销传播推广方式-14

1. 线上推广-14

2. 线下推广-14

五、“全家”便利店整合营销传播策略优化保障措施-17

（一）理念保障-17

（二）组织保障-18

（三）品牌保障-18

（四）技术保障-18

六、“全家”便利店整合营销传播的实施前景与建议-18

（一）实施前景-18

（二）实施建议-19

1. 清晰的市场定位-20

2. 坚持连锁经营-20

3. 建立完善的物流配送体系 -21

4. 产品创新和服务完善-21

结论-21

致谢-22

参考文献-23

附录-24