摘要：这几年，因为经济增长变缓、客户购买方式的变化和电子商务平台的影响，实体零售企业面临着巨大的压力。线下超市的经营面临着很多的问题：销售额下降、人工成本高、竞争压力大、利润越来越少。急需要降低损耗和扩大销售渠道，造成一线员工的压力很大。因此，采取有效的激励措施，激发这些员工一线的工作积极性，提高顾客的购物参与感，改善整个连锁超市的经营效率，是摆在实体连锁超市面前的一个现实难题。本文将研究诸暨一百集团，采用访谈法，探索一线员工面临的生活难题，对眼下超市激励一线员工制度的不足与问题进行分析，从而研究出适宜连锁超市一线员工的激励制度。

 

关键字：一线员工  激励制度  合伙人  奖励机制

 

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摘要

Abstract

１绪论-1

1.1选题背景-1

1.2研究意义-1

1.3研究内容-1

1.4研究方法-2

1.4.1文献分析法-2

1.4.2调査研究法-2

1.4.3访谈法-2

2理论基础综述-2

2.1激励-2

2.2激励机制-3

2.3绩效考核-4

2.4合伙人制-4

3一百超市一线员工激励模式现状分析及存在问題-4

3.1一百超市概况介绍-4

3.1.1一百超市机构设置-4

3.1.2一百超市人员情况-4

3.1.3一百超市当前经营状况-5

3.2一百超市一线员工激励模式现状-6

3.2.1绩效目标-6

3.2.2绩效评估标准-6

3.2.3组织奖励-6

3.3一百超市激励现状访谈分析-7

3.3.1访谈提纲设计-7

3.3.2访谈对象-7

3.3.3数据整理与验证-7

3.4激励模式中存在的问题-7

3.4.1绩效目标设置不合理-7

3.4.2组织奖励的激励力度不足-8

3.4.3奖励方式降低了团队激励效果-8

3.4.4激励模式过于单一-8

4一百超市一线员工激励模式问题的成因分析-9

4.1企业惯性思维导致绩效目标制定缺乏科学性-9

4.2过于优先企业利益忽视基层员工的需求-9

4.3经营观念固化导致基层员工激励模式单一-10

4.4缺乏培训，造成超市员工普遍素质不高-10

4.5忽视了激励中的约束和惩罚措施-10

5一百超市一线员工解决激励问题对策-11

5.1建立科学有效的绩效考核目标-11

5.2建立企业与员工全方位沟通机制-11

5.3激励方式多样化-11

5.4健全人才培养机制-12

5.5约束与激励并重-12

6结论-13

6.1研究结论-13

6.2研究不足与展望-13

参考文献-14

附录A诸暨一百集团有限公司一线员工激励制度访谈问卷-15

致 谢-16