摘要：本文将体验式营销理论与宜家家居案例做结合，全面地透析了出独特的体验式营销在宜家家居中所能发挥的作用。在深入剖析了体验式营销当前国内外的现状以及我国家居用品行业的现状基础上,重点分析了研究宜家家居体验式营销的具体策略不足,提出了售后服务策略的差异化、完善售后服务等策略以及寻求三方合作来完善家居电商业务渠道的发展策略,希望这些策略能够为当前我国国内家居品牌企业提供一些经验和借鉴。

关键词：宜家家居  体验式营销  营销策略  

 

目录

摘要

Abstract

1引言-1

1.1选题背景-1

1.2选题的目的和意义-1

1.2.1选题的目的-1

1.2.2选题的意义-1

2体验营销策略理论概述-2

2.1体验营销概念及体验营销策略理论内容-2

2.1.1体验营销的定义-2

2.1.2体验营销策略的组合策略模型-2

2.1.3体验营销的特点-3

2.2体验营销研究的现状-4

2.2.1国外研究-4

2.2.2国内研究-5

3家居用品行业现状及宜家体验营销策略现状-5

3.1家居用品行业现状-5

3.2宜家家居公司简介-6

3.3宜家体验营销策略现状-6

3.3.1情景体验式营销策略-6

3.3.2 DIY策略-7

3.3.3低价格策略-7

4宜家家居体验营销策略问题及原因分析-8

4.1定价虚高不符合市场规律-8

4.2售后服务不完善-9

4.3电商业务渠道发展缓慢-9

5宜家家居体验营销策略优化建议-10

5.1价格策略差异化-10

5.2完善售后服务策略-11

5.3寻求三方合作完善电商业务渠道-11

结论-11

参考文献：-12

致 谢-13