摘要：在当今社会，一个企业若是想在剧烈的市场竞争中生存、发展、强大，必须注重人力资源，这将影响企业是否可以长足发展。人是生产诸要素中最活跃的因素。现代企业管理是以人为焦点的管理，人承载着在公司工作中所需要的知识、信息、技术等资源。人力资源是企业最珍贵的资源。如何引进杰出、与企业发展契合的人才成为人力资源管理者不能不积极考虑的问题。越来越多的研究表明，将能力素质模型运用到人力资源管理的整个过程是管理者提升人才管理效率的一个重要途径。

本文选用实证分析与规范分析相结合的方式，聚焦于CK地产公司人力资源管理实践，通过对能力素质模型相关理论的剖析，联系CK地产公司人才现状以及存在问题的实际，在介绍了能力素质模型对人力资源管理工作意义的基础上，论述了如何将能力素质模型构建运用到公司实践中。为了更好地阐述作者的观点，文章以CK地产公司营销人员这一类岗位为研究对象，建设研究能力素质模型。

关键词：能力素质 能力素质模型 销售人员

 

目 录

摘 要

ABSTRACT

一  绪 论-1

（一）研究背景-1

（二）研究的目的和意义-1

1.研究的目的-1

2.研究的意义-2

二  相关理论概述-3

（一）能力素质模型基本理论-3

1.能力素质的定义-3

2.能力素质的分类-4

3.能力素质模型的含义-4

（二）能力素质模型构建的基本程序-4

1.明确目标，确定绩效标准-4

2.选取样本进行分析-4

3.收集数据-5

4.分析数据，建立模型-5

5.验证能力素质模型-5

6.修正和完善能力素质模型-5

三  能力素质模型对人力资源管理工作的意义-6

(一)在人力资源的战略规划方面-6

(二)在招募和甄选方面-6

(三)在培训与开发方面-7

(四)在绩效管理方面-8

(五)在薪酬管理方面-8

(六)在职业生涯发展方面-9

四  CK公司营销人员能力素质模型的构建-10

（一）CK地产公司简介-10

1.公司发展概况-10

2.公司组织结构及岗位设计-10

（二）CK公司营销岗位现状-11

1.CK公司营销团队人力资源现状-11

2.CK公司营销团队管理现状-11

3.公司战略与市场环境-12

4.素质模型建构方法选择-13

（三）CK公司营销人员素质模型的构建-13

1.明确营销人员绩效标准-13

2.选取分析样本-14

3.收集样本资料-14

4.分析数据，建立模型-14

5.CK公司营销人员能力素质模型的验证及编写-16

五  研究结论与展望-24

参考文献-25

致 谢-25

附 录-26