摘要： 如今，在越演越烈的市场竞争环境中，越来越多的企业管理者认识到员工敬业度的重要性，只有拥有一支敬业度高的团队，企业才能有高生产率和高质量产品，从而拥有高客户满意度，为企业带来利益。但是，很大部分企业都存在着员工敬业度较低的问题，怎样提高企业员工的敬业度水平，从而增强组织竞争力，提高员工绩效水平是企业目前面临的难题，因此，对员工敬业度的研究分析是非常重要而有必要的的。L公司是一家涉及火锅底料生产制作与销售的食品公司，目前正处于快速发展阶段，但是该公司目前存在员工抱怨不断，管理层管理混乱等现象，公司正面临着巨大的挑战。

本文以国内外相关理论著作为依据，并采用问卷调查的方式对L公司员工的敬业度进行研究，分析该公司员工敬业度现状以及存在的问题，从本次调查结果来看，L公司在管理层支持、学习成长和薪酬与福利等方面员工的敬业度较低，在员工基本需求和团队合作等方面也存在一定问题，针对这些问题笔者提出合理安排员工的工作量、改善员工的工作环境、重视员工的心理需求并及时提供支持和帮助、加强团队建设，培养团队合作的精神、完善培训体系与晋升机制、完善薪酬与福利体系等改进措施，从而实现提高员工敬业度水平、促进企业持续健康发展的目的。此外，通过本次对L公司员工敬业度的调查能够让公司管理层听到员工发自内心的声音，有助于公司了解员工的真实想法和态度，从而实现从根本上解决问题，有利于公司的长久发展和对员工的管理[1]。

关键词：员工敬业度  影响因素  改进措施

 

目 录

摘 要

ABSTRACT

一  绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究的目的及意义-1

1.研究的目的-1

2.研究的意义-2

（三）研究方法与思路-3

1.研究方法-3

2.研究思路-3

二  员工敬业度的相关理论-4

（一）员工敬业度-4

（二）国内外员工敬业度的研究现状-4

1.国外研究现状分析-4

2.国内研究现状分析-5

（三）员工敬业度的影响因素-5

三  L公司员工敬业度调查-7

（一）L公司介绍-7

（二）调查问卷的设计-7

1.问卷设计的基础-7

2.问卷调查设计的维度-8

3.维度或影响因素说明-8

（三）问卷发放和回收情况-9

（四）参与调查的员工状况-9

四  L公司员工敬业度调查结果分析-11

（一）敬业度分值的计算-11

（二）员工敬业度整体统计结果-11

（三）员工敬业度现状-12

（四）员工敬业度各维度分析-13

1.基本需求敬业度分析-13

2.管理层支持敬业度分析-13

3.团队合作敬业度分析-14

4.学习成长敬业度分析-15

5.薪酬与福利敬业度分析-15

（五）员工敬业度存在的主要问题及原因分析-16

1.基本需求方面-16

2.管理层支持方面-17

3.团队合作方面-17

4.学习成长方面-18

5.薪酬福利方面-19

五  L公司员工敬业度的改进措施-20

（一）基本需求方面-20

1.合理安排员工的工作量-20

2.改善员工的工作环境-20

（二）管理层支持方面-21

1.重视员工的心理需求，表达对员工的认可-21

2.关心员工的情况，并提供支持和帮助-21

（三）团队合作方面-22

1.加强团队建设，培养团队合作的精神-22

（四）学习成长方面-23

1.完善培训体系-23

2.制定合理的晋升机制-23

（五）薪酬福利方面-24

1.完善薪酬体系，实现薪酬的激励性-24

2.改善福利制度-24

六 结  论-26

参考文献-27

致  谢-28

附录-29