摘要：随着各行各业的发展，行业之间的发展环境发生了巨大的变化，为了生存发展，企业也进行了相应必要的组织改革，而企业员工也不得不面临组织变革所带来的各种压力，由此员工也会产生较多的心理健康问题，这些问题不仅会导致员工产生心理压力，生活工作质量降低，还会直接导致员工离职率提高，从而影响企业整体收益，为此，缓解员工的工作压力与改善员工心理健康问题显得愈为重要，并且已经成为了人力资源工作中极为重要的部分。而这个部分在人力资源管理中被称为员工援助计划（employee assistant programs，EAP），它是由企业为成员提供的相应的一套系统、长期的各种福利计划，与普通的福利制度不同，该计划更加注重的是员工的心理健康问题。员工援助计划坚持以人为本的理念，在近几年受到了广大社会和企业的认可，也成为了人力资源管理的重要手段。

本文的行文思路是首先讲述员工援助计划的研究背景和意义，接着陈述了国内外的有关理论，通过对本次调查目标即NK公司的问卷调查分析后，为NK公司员工援助计划的改进提出切实可行的方案，同时还可以为其他企业建立员工援助计划提供意见。

关键词：员工援助计划  员工工作压力  心理健康状况 

 

目 录

摘 要

ABSTRACT

一  绪论-1

（一） 研究背景及意义-1

    1.研究背景-1

    2.研究意义-1

(二) 研究思路与方法-1

    1.研究思路-1

    2.研究方法-2

二  员工援助计划的理论综述-3

（一）EAP的发展历史-3

（二）EAP的概念-3

（三）EAP的内容-4

（四）EAP的实施模式-4

（五）EAP的国内外研究进展-5

三-  NK公司EAP实施现状及分析-7

（一） NK公司简介-7

（二） NK公司EAP实施现状-7

（三） NK公司员工心理健康问卷调查设计-7

    1. 问卷调查目的-7

    2. 问卷调查的内容-7

    3.问卷调查结果与分析-8

（四）NK公司实行EAP的必要性和可行性分析-15

四  NK公司EAP改进策略-16

（一） NK公司EAP方案设计的预期目标-16

（二） NK公司EAP体系设计-16

    1.EAP服务模式设计-16

    2.EAP团队建设-17

    3.EAP内容设计-19

    4.EAP实施原则-20

五  总结-21

参考文献-22

附录-23