摘要：随着现代经济的飞速发展，中小型企业备受关注，经济地位日益突出。与此同时，经济体制不断改革，社会发展趋向多元化，这些不够成熟的企业自身存在的诸多问题就暴露出来。怎样进行人力资源规划，构建科学的绩效考核体系，激励员工，保证企业的人力资源管理有效性成为它们亟待解决的问题。

本文通过实地考察和网络查询的方法对公司概况进行了了解，再通过问卷调查、访谈等方式，对ZB公司的绩效考核指标、主体、方法、实施流程及相关人力资源管理状况进行了调研。发现ZB公司出现了考核目的及指标单一、考核方法不够系统、评价缺乏客观衡量标准、员工参与度低的问题，ZB公司的绩效考核仅仅是流于形式，并没有产生实质性的作用。针对此公司的绩效考核现状，对ZB公司的绩效考核体系提出了优化思路。本文首先对部门、主管和基层人员的岗位职责进行重新设计，完善了职位说明书，制定了战略规划和考核原则，然后通过KPI确定了相应的考核指标及标准，制定了考核计划，最后详细介绍了ZB公司绩效考核的实施流程。

关键词: 绩效管理  绩效考核  关键绩效指标

 

目 录

摘 要

ABSTRACT

一 绪论-2

（一）选题背景-2

（二）本文研究的目的和意义-3

1.本文写作的目的-3

2.本课题的意义-3

（三）文献综述-3

1.国外研究现状-3

2.国内研究现状-4

（四）课题重点和常用方法-5

1.课题重点-5

2.常用方法-5

二 绩效考核的相关理论概述-6

（一）绩效考核的概念-6

（二）绩效考核的意义-6

（三）绩效考核的内容-6

（四）绩效考核常用方法-7

1.排列法-7

2.目标管理法-7

3.关键绩效指标法-7

4.平衡记分卡-7

（五）绩效考核的程序-7

三 ZB公司绩效考核体系现状-8

（一）公司概况-8

1.公司简介-8

2.公司组织结构图-9

（二） ZB 公司绩效考核的现状-9

（三）ZB 公司原有绩效考核介绍-9

1. 绩效考核的指标-9

2.绩效考核的主体及实施流程-10

3.考核的方法及考核的结果应用-10

（四）ZB 公司原有绩效考核体系的调查及发现的问题-12

四 ZB公司绩效考核体系优化设计-14

（一） 绩效考核体系设计的目的-14

（二） 绩效考核体系设计的准备工作-14

1. 建立建全部门及岗位责任制度-14

2.建立完善职位说明书-17

3.制定绩效考核战略规划-19

4.确定绩效考核原则-19

（三）绩效考核体系的设计-20

1.确定绩效考核指标-20

2.确定绩效考核的标准-23

3.制定绩效考核计划-24

五 ZB公司绩效考核的实施设计-27

（一）绩效考核相关制度的建立-27

（二）绩效考核实施流程-29

六 总结-34

参考文献-33

致谢-34

附录-35