摘要：随着互联技术以及旅游行业的兴起与发展，民宿行业也迅速滲入在线购物中。由于在线旅游产品消费的异地性，民宿产品在线评论信息将在很大的程度上影响旅游者的决策。在此背景下，民宿平台如何利用民宿产品的评论信息促进旅游者决策成为当务之急。本文主要从民宿产品在线评论的信息特征：包括在线评论的质量、数量、出现的频率、形式四个方面；以及人口统计特征研究这些因素对购买意愿的影响。然后使用问卷进行研究搜集相关数据，并借助于 SPSS 17.0 统计软件进行分析。研究表明，评论的数量、质量、出现频率、评论形式四个维度之间存在显著的相关性；评论质量、出现频率、形式三个因素均正向影响旅游者的购买民宿产品；但是这三个维度对旅游者购买意愿的影响程度存在差异，影响程度从高到低依次为在线评论的形式，在线评论的质量，在线评论出现的频率； 而人口统计特征的四个维度也显著影响旅游者的购买意愿。最后，提出建议以期民宿行业能持续健康发展，民宿平台应重视在线评论的营销价值，完善民宿平台系统的点评功能，提高民宿平台在线评论的质量，关注年轻消费群体。

关键词：民宿；在线评论信息；决策；影响

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摘要

Abstract

1.绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究的目的与意义-1

1.3研究方法-2

2.文献回顾-3

2.1在线评论的定义-3

2.2在线评论与消费者购买决策行为的研究进展-3

2.3小结-4

3．数据统计分析-4

3.1.描述统计分析-4

3.2.信度分析-6

3.3相关性分析-8

3.4回归分析-8

3.5基于人口统计特征的旅游者购买意愿差异性分析-9

4．结论与建议-11

4.1结论-11

4.2建议-11

4.3研究的不足-13

参考文献-14

附录-16