内容摘要：信息化时代，传播技术不断变革与发展，在“互联网+”背景下，政务新媒体应用而生。随着数字政府的推进，政务新媒体平台的搭建逐渐完善，其运营也走向矩阵协同化。当前，各政府部门在运营实践中探索出了多样化的运营模式，取得了一定的成就，有效提升了政务新媒体的传播力、引导力和影响力，但在运营中仍存在一些需要改进的问题。

本文探讨了矩阵协同式政务新媒体的运营模式。笔者以“成都发布”为例，通过对矩阵协同式政务新媒体“成都发布”在运营上的探索和实践进行研究，结合多个政务新媒体矩阵运作成效总结了矩阵协同式政务新媒体的发展现状。文章对矩阵协同式政务新媒体的运营模式进行了探究，分析了各模式的具体运作形式及其优势，并对当前运营中尚存的问题提出了具有参考意义的完善策略。本文在理论上为政务新媒体矩阵研究增添了成果，同时期望为矩阵协同式政务新媒体的运营和进一步发展提供可行性建议。

关键词：政务新媒体 政务新媒体矩阵 协同运作 运营模式

目录

内容摘要

Abstract

一、绪论-3

（一）研究背景与意义-3

1.研究背景-3

2.研究意义-3

（二） 国内外相关研究-4

1.关于政务新媒体的研究-4

2.关于矩阵协同式政务新媒体的研究-4

3.关于政务新媒体矩阵运营的研究-4

（三） 研究方法与主要内容-5

1.选题研究方法-5

2.主要内容-5

二、矩阵协同式政务新媒体的概念界定-5

（一） 政务新媒体-5

（二）矩阵协同式政务新媒体-6

1.矩阵-6

2.政务新媒体矩阵-6

（三）政务新媒体矩阵协同式运营-7

三、矩阵协同式政务新媒体运营现状分析-7

（一）矩阵协同式政务新媒体的建设情况-7

（二）矩阵协同式政务新媒体的运营现状-8

1、矩阵协同式政务新媒体运营的积极探索-8

（1）横向布局，塑造全平台发布矩阵-8

（2）全面联结，实现多样化运营-9

（3）“一网通办”，提供精准服务-10

2、 矩阵协同式政务新媒体运营的现存问题-10

（1）联动性局限：协同运作合力不足-10

（2） 发展度不均：矩阵成员差异明显-11

（3）互动性有限：“冷处理式”交流漏洞-11

（4）完善度不足：服务能力尚待提升-12

四、 矩阵协同式政务新媒体运营模式探究-12

（一）矩阵协同式政务新媒体的运营模式-12

1、中心辐射模式-12

2、蒲公英模式-13

3、菌落式模式-14

4、蜂巢式模式-15

5、双子星模式-16

（二） 矩阵协同式政务新媒体的运营模式注意问题-17

五、 矩阵协同式政务新媒体运营完善策略-18

（一）加强统筹协调，发挥协同运作效能-18

（二）提升矩阵整体性，加强二三梯队成员建设-19

（三）创新技术手段，5G助力政民互动新场景-19

（四）思维理念革新，实现O2O服务新模式-20

六、研究总结与展望-20

参考文献-21

致谢-23