摘要：改革开放以来，我国城市化发展突飞猛进。社区作为在同一固定地域区域范围内的社会生活共同体，对每一位社区成员的生活有重大的影响。而社会工作则在社区治理中起着非常重要的作用，本次研究在陈家桥街道学林社区对居民进行了问卷调查，对学林社区仁爱社会工作机构的社工进行了访问调查。调查发现，目前学林社区在社区治理中社会工作者作为社区居民参与社区公共事务决策的推动者、社区居民活动的丰富者、社区矛盾的协调者、社区居民生活的保障者、多方联动的促进者的重要角色功能尚未得到充分有效的发挥。-

   关键词：社区治理 社会工作 服务角色 

 

目录

摘要

ABSTRACT

一 导论-1

（一）问题的提出-1

（二） 研究目的-2

（三） 研究的意义-3

1.理论意义-3

2.现实意义-3

（四）研究方法-3

1.半结构式访谈法-3

2.问卷调查法-4

二 社会工作服务在社区治理中充当的角色定位-5

1.社区居民参与社区公共事务决策的推动者-5

2.社区居民活动的丰富者-5

3.社区矛盾的协调者-5

4.社区居民生活的保障者-5

5.多方联动的促进者-6

三 学林社区社会工作服务角色调查分析-6

（一）社会工作在社区治理中的实际角色履行-6

1.老人生活的陪伴者-6

2.政策法规宣传者-6

3.社区环境保护者-7

4.志愿活动组织者-8

（二）社会工作在社区治理中未能充当的角色-8

1. 未成为矛盾协调者-8

2. 未成为低收入群体的生活保障者-9

3. 未成为资源链接者-9

四 影响社区社会工作服务角色功能的因素分析-10

（一）基层社会工作者服务角色定位不足-10

（二）社会工作机构未能完全充当支持者-11

（三）政府角色不全面-12

五 优化社会工作角色功能的建议-13

（一）基层社会工作者层面-13

（二）机构层面-14

（三）政府层面-15

六 总结与反思-16

参考文献-17

致 谢-18

附录1 调查问卷-19

附录2 访谈提纲-21