摘要：目前民众利用网络进行求医的现象越来越普遍，为了分析网络是如何影响民众的求医过程，研究从社会工作的角度探讨年轻群体借助网络求医的现象。研究在重庆市九龙坡区，通过访谈和问卷调查对80后进行网络求医的情况调查。最终发放并回收有效问卷45份，访谈8名对象，研究完成数据和资料的收集。

研究结果：80后求医过程的主要内容为健康管理、病症诊断、病理咨询；主要途径为搜索引擎、网络医疗平台、医疗类APP；主要原因为扩充医疗知识、网络信息免费丰富的优势、增加话语权；网络求医的过程通常为信息选择、信任度处理、求证三个步骤；网络对80后求医产生正负方面影响。研究发现，80后存在正规途径获取正确医疗信息知识以及增强信息处理能力的需求，建议从这两个角度开展社工服务。

 

关键词：80后 网络求医 影响 社会工作

 

目录

摘要

ABSTRACT

一 导论-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

    1.理论意义-1

    2.实践意义-2

（三）相关研究状况-2

    1.网络医疗服务的研究-2

    2.医疗信息质量的研究-2

    3.民众个体网络求医的研究-3

    4.文献综述小结-3

（四）研究方法-3

    1.文献法-3

    2.问卷调查法-4

    3.访谈法-4

二 网络对80后求医过程产生影响的现象分析-5

（一）80后利用网络求医的内容-5

     1.健康管理-6

     2.病症诊断-6

     3.治疗方案咨询-7

     4.寻求医疗机构和医疗服务信息-7

（二）80后使用网络求医的途径-8

     1.通过搜索引擎的途径-8

     2.通过网络医疗平台-8

     3.通过微信微博和医疗类APP-9

（三）80后利用网络求医过程-9

     1.根据需求进行信息选择-10

     2.信息的信任度处理-10

     3.实体医生求证-10

三 80后使用网络求医过程中的问题-12

（一）产生误导-12

     1.网络的双面性特点-12

     2.80后网络求医方式不合理-12

（二）影响医患关系-13

四 社会工作视角下对80后利用网络求医现象的介入建议-14

（一）扩充民众医疗健康知识的服务-14

     1.开展专题讲座-14

     2.开展互助小组-14

（二）正规网络医疗信息传播与处理的服务-14

     1.开展社区宣传服务-15

     2.建议政府加强正规网络医疗信息传播渠道建设-15

（三）网络医疗环境下的个案服务-15

参考文献-16

致谢-18

附录1 “网络对80后求医过程的影响”之调查问卷-19

附录2“网络对80后求医过程的影响”之问卷数据分析-23

附录3“网络对80后求医过程的影响”之访谈提纲-31

附录4“网络对80后求医过程的影响”之访谈记录整理-32

附录5“网络对80后求医过程的影响”之网络资料-35