【摘要】电子商务的崛起影响着零售市场的格局，传统连锁零售企业受到了颇大的影响。尤其是家电零售业的市场竞争更是达到了白热化，苏宁、国美等家电连锁卖场的利润不断下降。在电子商务的冲击下，苏宁云商集团在2013年初实行云商模式，形成“店商+电商+零售服务商”的云商模式。本文阐述了苏宁云商模式的发展历程；分析了苏宁云商集团营销模式的现状和优势，主要优势有：品牌优势、采购规模优势、服务优势、持续创新优势；指出了现行模式存在的问题，包括资金流问题、线上线上资源整合及利益冲突、线上线下成本差距和物流系统不够完善；并针对发现的问题提出改进的建议，主要有：利用自身优势扩大资金流、协调线上线下资源缩小成本差距、创新物流模式、建立信用评价体系以及重点经营移动端平台市场，进而促进苏宁的“云商模式”更好的调整和发展，也为其他传统零售企业的转型提供参考。

【关键词】电子商务；云商模式；营销策略

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的-1

二、文献综述-1

（一）国外文献-1

（二）国内文献-1

（三）文献述评-2

三、苏宁实行“云商模式”简介-2

（一）苏宁概况-2

（二）苏宁“云商模式”发展历程-2

（三）苏宁实施现行“云商模式”的策略-4

（四）苏宁现行“云商模式”的优势-7

四、苏宁“云商模式”营销策略存在问题及原因分析-9

（一）现行“云商模式”需要大量资金流-9

（二）线上线下资源整合存在利益冲突-10

（三）线上线下成本差距较大-10

（四）物流系统不够完善-11

五、完善苏宁“云商模式”营销策略的建议-12

（一）利用自身优势扩大资金流-12

（二）协调线上线下资源缩小成本差距-12

（三）创新物流模式-13

（四）建立信用评价体系-13

（五）重点经营移动端平台市场-14

六、小结-14

参考文献-15