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外贸公司实习体会

更新时间:2018-07-09来源:www.eeelw.com 责任编辑:三亿论文网

 1 前言

转眼间,四年大学生活已经接近尾声,毕业的钟声将要敲响。将课堂所学知识运用于实践成为毕业生们必经的道路。带着老师的忠告,2015年2月我有幸来到杭州盛宏进出口有限公司实习。

实践,就是把我们在学校所学的物流理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间在盛宏的实习,我学到了一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。

 

2 实习情况介绍

2.1 实习目的    

(1)实习是专业教学计划中一个重要的实践环节,能够帮助我们培养德智体全面发展的一个重要阶段。通过毕业实习,我们能够了解我国有关经济工作的各项方针、政策和法规,进一步掌握专业业务知识和专业技能,在进出口业务的处理过程中也掌握物流管理与控制的技巧和方法。提高运用所学专业理论知识观察问题、分析问题和解决问题的能力。

(2)了解杭州盛宏进出口公司的发展历程和企业文化,以及公司的主要业务和工作流程。在整个过程中,帮助提高思想素质,巩固专业思想,培养良好的职业道德和工作作风。同时养成严肃认真、踏实肯干、精益求精的工作态度,树立良好的职业道德和组织纪律观念,为将来正式踏入社会打下坚实的基础。

(3)通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。

2.2实习单位介绍

盛宏公司是一家综合性、国际化、产业化大型企业,旗下公司涉及生产、销售、独立研发设计及进出口贸易等多个领域。围绕核心商品先后建立了以杭州盛宏进出口有限公司、浙江盛宏服装有限公司(工厂)、浙江盛宏时尚品牌管理有限公司(工厂)为主的多家自属生产企业,培育了一批在行业内领先、具有较强国际影响力的核心商品,为国内外一线高端品牌生产加工。目前公司已培育出一支适应国际化经营的专业化复合型人才队伍,精通专业知识、外语和国际惯例,建立起广泛的信息渠道。贸易伙伴主要分布于意大利、美国、澳大利亚、西班牙、法国、加拿大、香港、日本等国家和地区。与世界著名品牌Armani,MaxMara, Hugo Boss, Tory Burch, Coach保持着多年的合作关系,并在海内外树立起良好的信誉。

    杭州盛宏进出口有限公司成立至今已有近二十年的时光。公司主要的发展轨迹如下:1998年底杭州盛宏进出口有限公司成立;2003年公司成立了浙江盛宏服装有限公司;2006年公司创建了自主品牌 上味SUNVINA ;2013年创建了浙江盛宏时尚品牌管理有限公司。

    公司在这近二十年的发展历程中,尽管有过起起伏伏,但总的发展态势是往上发展的。盛宏的愿景是:用心将圣贤文化带给全世界,造福全人类。公司的目的:在于员工幸福,客户的感动,为社会做贡献。在实习期间,该公司所始终秉持贯彻的这种价值观让我印象深刻。

 

2.3实习的主要过程

在开始的两周时间,我参与了公司组织的统一培训,主要对公司的发展历史、价值观念、业务流程等等基础性内容进行了了解与掌握。培训结束后的这两个月,我就逐步地正式踏入了实习操作的章程。跟着组长基本熟悉外贸业务流程后,又逐步熟练地操作网上业务平台,并与国外客户电邮电话联系,把书本知识与现实操作做到完美结合,努力完成公司交给的任务。

 

2.4实习的主要内容

我是在一家外贸公司实习,我在公司主要工作是业务处理,具体工作如为客户发货开单,到货核单,提货开单,与客户协商,货物的跟踪,提供咨询服务等等。

新人的工作一定要从打杂开始。两个多月的业务员实习生活与我想象中的工作有些差距。公司经常出的产品种类很多,每个大类又有很多产品。开始的时候我一个都不认识,更别说规格,价格等信息的了解,所以工作起来很是吃力。但是我已认识到,如果连最起码公司所经营的产品及价格都不了解,如何争取客人的订单呢?所以我抓紧所有的时间和机会请教老业务员,并自己不断重复背记,终于大体了解了一些。之后就是贸易流程的熟悉,书本上和实际运用还是有很大差距的。我下定决心,如果不能够将进出口贸易基本运作流程烂熟于心、了解公司经常产品的基本情况、不能保证编写合同等一些基本工作顺利完满,我其实没有资格做一名正式的业务员的。

  作为业务员,碰到的客户有易接触交谈的也有非常棘手的。但棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨:一、提高客户的满意度,二、增加客户认牌购买倾向,三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇,它只会一再“从头开始”。在实习过程中,在与顾客的不断交流过程中,利用自己在大学期间所学的物流相关知识,为顾客为实习公司提供一些物流建议,尽可能地降低双方的物流成本,提高物流效率。成功的人是那些从失败上汲取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点业务员不可忘记,那就是从失败中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀,他一定回答:坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是;聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯;教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星,执着才能长久。一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。

  

3 实习小结

在学校的象牙塔里待了二十来年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时,我觉得纵然有再多的无奈,也要学着去适应去克服。

时间飞快,我的实习将要结束,实习充实了我的学习生活,我学到了许多书本上无法体验的知识。了解的进出口业务的基本流程,了解了外贸公司的物流现状、物流经营模式及缺陷等等。通过实习,我感触颇多,得到许多新的认识,对许多问题多了深一层次的思考。以后就是社会上的一份子了,责任也将越来越重。

在这两个多月中,有太多太多的感触,一时竟不知道从何说起。在此次实习中,我感悟颇多:

  (1)加强英语及专业知识的学习

  对于在进出口的外贸公司工作的员工而言,WWw.eeelw.COM不仅要掌握够硬的专业知识,而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好,就很难胜任工作,甚至会影响业务的顺利进行。因此,在实习中要求我们加强英语的学习,掌握外贸专业术语基础。

 

  (2)要有坚持不懈的精神

 

  作为在校生,我们不管到哪家公司,一开始都不会给我们布置过多的工作任务,一般都是先让我们熟悉公司的工作环境,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持,不能轻易放弃。

  再者,在外工作不比在家里或者学校,做的不好挨批是正常的事,承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题,如果是自己的失误,一定要改正错误,吸取经验,争取不再犯。

 

  (3)坚持学以致用

在杭州盛宏实习的这段时间,我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多,但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接,通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在这段时间里,公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

 

    最后,我想说在实习中每一位工作伙伴都是我的老师。我虚心学习经验,将所学的知识与实践结合起来,多思考,多总结,多请教,充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得是最重要的,主要看的是个人的业务能力和交际能力。我深刻的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度,但并不能完全的展现个人。以实际说话,也许你能说出很多新兴词汇,可是顾客不懂,那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只有短短的两个多月多月,但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我实习期间给予我帮助的老师们,当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大提高了对信用社务的熟悉程度,这对我的实习经历来说是十分重要的。

  因此,我体会到,将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,使一个本科生具备较强的处理实务的能力与比较系统的专业知识,才是我们实习的真正目的。