摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，我很快的熟悉了手机游戏公司主要的业务推广活动，深入了解了互联网行业的工作模式，培养了互联网思维，在对电商运营模式的认识上有个质的提升，在实践中学到了很多学校所学不到的知识。同时熟悉了职场的生活节奏，为接下来走出校门真正踏入社会奠定了基础。现将这一段时间的所感所思以及毕业实习的具体情况作一系统的总结。

关键词：手游支付；渠道合作；数据监控

1 实习单位简介

杭州斯凯网络科技有限公司成立于2005年，2010年在美国纳斯达克交易所正式挂牌上市股票代码：MOBI，是国内第一家在美上市的移动互联网企业。总部位于天堂硅谷—杭州，在上海、深圳、北京、新德里和雅加达等地均设有分支机构，业务遍布全球100多个国家和地区，目前有员工600余人，员工平均年龄26岁，90%具有本科及以上学历。

斯凯网络是移动互联网平台的自主创新者。2005年，斯凯网络推出了冒泡平台。作为第一个完全由中国自主研发的手机软件平台，冒泡平台实现了国产手机智能化和软件平台的统一，同时开创了中的“APPStore”，并首创软件“免费推广”模式。斯凯成功将手机产业链上下游的厂商、制造商、移动增值服务商SP、手机应用和游戏开发商CP、移动运营商、移动终端消费者等全部纳入冒泡平台，完成了构建中国最为完整的移动互联网生态体系的壮举，彻底改变了手机软件行业的商业模式。涉足包含棋牌游戏、流量经营、多媒体运营、海外市场等多个领域，集移动娱乐于一身。

2 实习主要过程

  此次实习的目的主要在于通过在杭州斯凯网络科技有限公司的实习，熟悉互联网公司的日常业务和运营模式，了解支付运营流程操作以及游戏推广渠道运行等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化和公司框架结构，熟悉公司环境和部门人事关系，分清部门职能规划、业务交叉关系等，尽快跟上职场生活节奏，为今后真正踏入社会奠定基础。

第二，熟练掌握OFFICE办公软件技巧，高效率的对于支付数据等进行统计分析，做出简单的情况反馈。

第三，深入了解部门的具体职能及业务范围，对于手机游戏支付流程及内部运营形式，如渠道合作、平台推广、运营商流量控制等有全新的认识，加深对电商运营的理解。

第四，了解部门实质的运营推广模式以及盈利方式，高效辅助部门处理主要业务。

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

为了响应学校动员我们实习的号召，也为了使我们学生有机会将课堂理论教学与实际相联系，更好地理解和掌握这些知识，并逐步培养我们的管理能力和素养。我决定走出校门去实习，经过一个多星期的寻寻觅觅，最后敲定杭州斯凯网络公司的运营专员一职，抱着既紧张又兴奋的心情，开始了我的实习生涯。

刚到公司一切都是那么新奇，新人入职、指纹获取、工号工牌、领用办公用品等等程序都是那么井井有条，似乎公司的每项流程都有它特有的规章制度，事实证明我的料想没错，公司有一套自己的内部管理系统，员工根据自己的账号密码登陆系统在上面完成办公的操作，例如人事方面的请假管理、财务流程申请、资源的调配、合同的处理等等一系列管理流程，有了这个系统公司实现了信息化的管理模式。我所在的部门是支付中心的运营部，部门不算大，二十几个人，没个人分配实现不同的职能，相互合作。在指导教师的带领下，我很快的进入工作，起初交给我的工作很少也很轻松，主要就是一些数据的整理和日常的杂事，虽然很简单不过也让我很快熟练掌握了办公软件的运用。

随着时间的推进，我的任务也越来越重，同时我也有了机会学习更多的内容，我开始学习部门的支付业务相关运营监控程序，简而言之就是通过观察支付数据的相关曲线、图表找出相应的问题，进行问题反馈。当我看到无数像心电图一样的图表出现在我眼前的时候，我无比的震惊，完全不知道什么是异常，只有虚心向师傅求教，经过多次的实践，不怕错误地总结要点，逐渐懂得了其中的窍门，最后找到的问题反馈越来越精确，所需要的时间也越来越短。同时通过这次的学习我理解了其中许多专业术语的具体含义，这些都是之前的数据整理工作中常常遇到的，而又困惑我已久的难题，让我不再一知半解、懵懵懂懂的纯粹是在整理数据。

除了数据方面我还有一个大的任务便是游戏这一块的，包括测试、打包、绑定、申报等一系列的程序，前一个阶段我需要非常的耐心，运用Eclipse软件对于游戏代码进行修改更新，并模拟支付运行测试，能够正常支付并支付界面排版五异常显示则完成任务，否则需要沟通技术人员，提出修改建议，另外便是发行通过的游戏进行渠道绑定，分配收益比例分成等一些系统操作，一段时间进行问题反馈，系统汇总。从中我深刻理解了沟通的重要性，部门间的沟通、部门与部门的沟通都需要不断的磨合，只有合理的沟通才能互相理解对方的需求，尽可能大的满足对方，从而达到高效率的合作去共同完成工作。

实习到最后的阶段，由于各种原因我结束了这次的实习，虽然只是短短的几个月，却也让我成长不少，在实践工作中学会了很多实用的技能，让我感悟颇多。

4 实习的主要收获和体会

在这次八周的实习中，我最大的收获就是对移动网联网公司基本业务流程有了大概的了解，并对游戏运营推广的局部流程进行基本操作。在实践的学习中，不仅提高了实际操作能力，培养了互联网思维，同时增长了见识，拓宽了交际圈，学会了工作上为人处世的宝贵经验，这些都是学校课本上所学不到，让我整体素质有个很大的提升，为今后踏入社会奠定基础。

职场生活特别是互联网行业的节奏是非常快的，要跟上这个节奏必须要打起十二分精神，不断的去学习，提升自己的专业技能，才能在这个竞争激烈的厮杀中不断向上攀爬，因此我们要明白学无止境，永远不要认为自己知识丰富而去忽视学习的重要性，因而停止学习的步伐，事实是我们在任何人任何事的身上均可以找出值得学习的地方，每个人都是在不断地学习中成长起来的，秉着一颗爱学习的心，才不会被社会淘汰。实践大于理论，书本知识仅仅局限于理性的认知，要真正体味其中的内涵，还得深入实践中去探索发现。懂得沟通合作，一个人的力量的弱小的，团队的力量的伟大的，特别是互联网行业更加讲究的是团队的合作，由于每个人的职能以及各有所长，因此强大的合作必不可少，而建立在沟通之上的合作才是最完美的合作。坚强的毅力把一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡，要有效率而且又不出错地做好每一件事，真的并非容易的事，有勇气退缩为何不勇敢地面对。

经过这段时间的实习体验，我明白了用互联网的思维去看待问题。总结体会如下几点：第一用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。其中蕴含了三大发展，即得“屌丝”者得天下，兜售参与感，用户体验至上。这边告诉我们在互联网行业致胜的关键在于用户资源，争相掠夺的也正是用户这块大饼，我们只有牢牢抓住用户的心理，才能抢占先机。第二极致思维，就是把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期，强调服务的重要性。第三流量思维，对流量进行合理的分配，利用有限的流量创作最大的利益价值，才是我们所追寻的。第四平台思维，互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维，利用好的平台合理进行推广宣传。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。让我更清楚地了解自身的优势和不足，同时打开了我的视野，增长了我的见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。