摘要：2016年新零售概念被提出后，收到诸多传统零售企业的追捧。至此，新零售已经成为电商零售乃至线下实体零售发展历史上非常重要的变革之路。但大量的传统化妆品企业，面对新零售风口找不到转型的思路与办法，因此，传统化妆品企业如何打通全渠道数字化运营非常值得探讨。

本文将以溢价新零售变革非常成功的企业——林清轩为例，通过案例分析、访谈调研、实地考察等方法，研究分析林清轩在全渠道和数字化两方面的问题和改革方法，并提出对传统化妆品企业相应的变革建议，最终得出在组织变革前提下，需要通过利的重构达到线上线下一盘货，再利用数据银行的AIPL模型以及智慧门店来获得消费者画像，从而对消费对象进行数字化运营以及精准的营销触达来打通全渠道数字化运营的结论。

关键词：新零售； 电子商务； 全渠道运营；数字化运营

目录

摘要

Abstract

1引言-6

1.1研究背景及意义-6

1.2研究内容及方法-8

2新零售发展现状-9

2.1 关于新零售现状的相关研究-9

2.2关于新零售消费对象数字化运营相关研究-10

2.3关于新零售全渠道融合供应链的相关研究-11

2.4关于新零售消费场景的相关研究-12

2.5传统化妆品企业打通全渠道数字化运营面临的困境-13

3林清轩打通全渠道数字化运营案例分析-15

3.1林清轩组织战略变革分析-15

3.2林清轩消费对象数字化运营的分析-17

3.3林清轩打通全渠道分析-20

3.3.1林清轩线上线下利的重新分配分析-20

3.3.2林清轩门店、营销模式变革的分析-21

4打通化妆品零售企业全渠道数字化运营的实质性建议-23

4.1 企业组织战略变革-23

4.2 打通全渠道管理-24

4.3 企业数字化运营-24

5结论-25

参考文献-26

致谢-27