采石矶景区体验营销策略研究.doc

资料分类:本科论文 上传会员:兔宝宝 更新时间:2020-07-29
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摘要:21世纪是经济迅速发展的信息化时代。在这个时代中,游客消费需求的侧重点也发生了巨大的改变,人们开始更加注重体验式消费,且这种消费更加趋向于差异化、人性化。但是,目前很多旅游企业的营销理念还是沿用工业社会的陈旧观念——认为只要自己的产品做得好,符合消费者的需求,就会产生利润,甚至带动整个经济的发展。但是服务中往往忽视了不断地优化体验过程,要知道,体验是旅游业的核心和灵魂。面对这样的形势,旅游业应该牢牢抓住体验,积极调整企业的营销理念,在结合自身独特优势的基础上,创新营销手段,力争提供符合新时代顾客需求的服务。

本文在了解景区发展现状的基础上,通过对马鞍山采石矶景区的人文景观和自然景观体验优缺点的分析,找出了景区主题产品开发太少、景点缺乏互动环节、服务管理亟待完善以及宣传力度不够等问题。针对这些问题,旁征博引地参考其他类似景点的解决方案,为采石矶景区提出针对性很强的对策或建议,如增加采石矶主题相关的产品、增加互动环节,创建体验氛围、全面提升服务管理水平、拓宽宣传渠道等改善措施,争取提高景区的旅游热度,改善现状,以期吸引更多的顾客,取得长远利益。

 

关键词:采石矶景区;体验经济;体验营销

 

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

(一)研究背景-1

(二)研究目的及研究意义-1

1.研究目的-1

2.研究意义-1

(三)研究内容-2

(四)研究方法-4

1. 文献分析法-4

2. 现场观察法-4

3. 理论与实际分析结合法-4

二、相关理论及文献综述-4

(一)相关理论概述-4

(二)国内外研究理论发展现状-6

1. 国外研究理论发展现状-6

2.国内研究理论发展现状-6

三、体验营销在采石矶景区的运用分析-7

(一)采石矶景区的概况-7

(二)采石矶导入体验营销的必然性-9

1. 消费需求的变化-9

2. 激烈的市场竞争压力-9

3. 科技的进步-9

(三)体验营销的具体策略运用-10

1. 感官营销-10

2. 情感营销-11

3. 思考营销-11

4. 行动营销-12

5. 关联营销-12

四、采石矶景区体验营销问题分析-13

(一)情感体验方面存在的不足-13

1. 对诗歌文化的发展重视不够-13

2. 主题相关的纪念品较少-14

3. 服务人员的素质不高-14

(二)行动体验方面存在的问题-15

1. 景区开发缺乏特色-15

2. 景点缺乏体验项目-15

(三)感官体验方面存在的问题-16

1. 景区整体布局混乱-16

2. 景区周边设施不齐全-17

(四)关联体验方面存在的问题-17

1. 官方网站的体验感较差-17

2. 对文化的宣传力度不够-18

五、采石矶景区体验营销的提升策略-18

(一)情感式营销策略的实施-18

1. “诗歌文化”主题产品的开发-18

2. 采石情感纪念品的研制-19

3. 人性化的服务-19

(二)行动式营销策略的实施-20

1. 设计景点的互动环节-20

2. 增设“趣味性”行动体验项目-21

(三)感官式营销策略的实施-21

1. 景点和游玩路线的设计-21

2. 周边配套设施的建设-22

(四)关联式营销策略的实施-22

1. 优化景区的网站设计-22

2. 宣传片的摄制和传播-23

3. 虚拟现实技术的运用-23

4. “历史上的采石矶”手游开发-23

六、结语-24

参 考 文 献-25

致 谢-26

附 录-27

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最新评论
上传会员 兔宝宝 对本文的描述:目前采石矶景区在体验营销的规划、运用、发展过程中并没有清晰的目标和强有力的行动,因此出现了旅游主题不突出、旅游产品单一、游客体验度差等问题,进而,希望通过浅析采石......
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