摘要：在自媒体时代，每个人的手中都掌握着话语权。因此，一些突发事件极易引发网络舆情的爆发，网络舆情对政府工作的影响也越来越大。本文梳理了自媒体环境下网络舆情应对已取得的进展，将基于网络舆情的发展模型，通过文献研究法并且列举一些具体案例，探讨政府在应对网络舆情时存在的一些问题。最后，从政府的角度，结合我国目前最新的规范、政策，提出解决问题的多种对策。

关键词：自媒体；网络舆情；政府

目录

摘要

Abstract

导论-2

（一） 研究背景-2

（二） 研究内容与方法-3

一、 基本概念及模型-3

（一） 基本概念-3

（二） 网络舆情演化模型-5

二、 我国政府应对网络舆情取得的进展-7

（一） 确立舆情应对原则-7

（二）推行网络问政-8

（三）发展新闻发言人制度-8

（四）推进舆情回应规范化-8

三、 政府在网络舆情应对中存在的问题-9

（一） 相关法律文件不完善-9

（二） 缺少有效的舆情应对机制-9

（三） 对自媒体的运用能力弱-11

（四） 官本位思想根深蒂固-11

（五） 对待网络舆情的态度不当-12

（六） 缺乏对网民的管理-12

四、 政府应对网络舆情的对策-13

（一） 进一步完善相关法律文件-13

（二） 建立舆情预警系统和舆情应对机制-14

（三） 提升对自媒体的运用能力-14

（四） 培养民主的网络舆情治理理念-15

（五） 保持诚恳态度对待网络舆情-15

（六） 加强对网民的约束和教育-16

结论-17

参考文献-18

致谢-20