摘要：随着互联网技术的高速发展，各种各样的新兴媒体应运而生，进入了新媒体信息时代。在这种时代背景之下，各行各业都实现了与新媒体的融合，得到了更好的发展。海底捞作为我国餐饮业的一员，抓住了这一全新的发展契机。

本文以海底捞的新媒体营销作为研究对象，运用文献研究法、案例分析法以及归纳总结法，对当前国内外的新媒体营销研究情况进行简要介绍，概括新媒体营销的相关概念，重点探讨海底捞在多社交媒体平台联动传播、App平台营销、线上线下一体化以及小程序营销等方面的新媒体营销现状，发现其目前存在着新媒体媒介功能较为同质化、线上品牌营销意识欠缺、微信小程序营销力度不足的问题，针对这些问题，提出了降低媒介同质化、加强线上品牌营销、加大微信小程序营销力度的建议，目的在于对海底捞企业产生一定的帮助，更好的推动海底捞企业的发展，并希望向我国餐饮业在新媒体营销转型方面提供借鉴。

关键词 互联网；新媒体营销；海底捞

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景与意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 国内外研究现状-2

1.2.1 国外研究现状-2

1.2.2 国内研究现状-3

1.2.3 研究评述-3

1.3 研究内容与方法-4

1.3.1研究内容-4

1.3.2研究方法-4

1.3.3技术路线-5

2 概念界定与相关理论基础-6

2.1 概念界定-6

2.1.1新媒体营销概念-6

2.1.2新媒体营销特征-6

2.2新媒体对营销理论的变革-7

2.2.1传统营销理论分析-7

2.2.2新媒体下的4I原则-7

2.3新媒体营销方式-8

2.3.1微博营销-8

2.3.2微信营销-9

2.3.3 App营销-10

3 海底捞的新媒体营销现状及存在问题-12

3.1 海底捞公司概述-12

3.1.1公司简介-12

3.1.2经营理念-12

3.1.3发展历史-13

3.2海底捞的新媒体营销现状-13

3.2.1利用多种社交媒体平台联动传播-13

3.2.2移动APP平台营销-15

3.2.3线上线下一体化的020营销模式-16

3.2.4海底捞微信小程序营销-17

3.2.5通过新媒体平台进行差异化营销-17

3.3海底捞新媒体营销的存在的主要问题-18

3.3.1媒介功能较为同质化-18

3.3.2线上品牌营销意识欠缺-18

3.3.3海底捞微信小程序营销力度不足-18

4海底捞新媒体营销的对策建议-20

4.1降低媒介同质化-20

4.1.1整合新媒体资源-20

4.1.2提升用户使用媒介的满意度-20

4.2加强线上品牌营销-21

4.2.1实现企业品牌长远发展-21

4.2.2确保信息内容及时更新-21

4.2.3加强情感性新媒体营销-21

4.2.4适时调整营销策略-22

4.3加大海底捞微信小程序营销力度-22

4.3.1获取新用户关注-22

4.3.2微信小程序与公众号联合营销-22

4.3.3建立社群拼团模式实现传播裂变-22

结论-24

致谢-25

参考文献-26